Комплексные показатели качества отражают несколько или все свойства данного вида продукции. Расчет комплексного показателя производится двумя методами аналитическими или коэффициентам.
Аналитический метод используется в тех случаях, когда удается установить функциональную зависимость комплексного показателя от единичных.
Так например : в автомобильной промышленности для оценки качества автобуса используется комплексный показатель: годовая продолжительность автобуса.
- средняя
продолжительность нахождения в рейсах
- эксплуатационная
стоимость автобуса
-номинальная
вместимость автобуса
- коэффициент
использования вместимости автобуса
-коэффициент
использования пробега автобуса
- коэффициент
использования фонда времени автобуса.
Когда не удается построить функциональную зависимость используют коэффициентный метод. Конечный показатель вычисляют по формуле.
где 
-оценка единичного
j-го показателя
-коэффициент
весомости j-го единичного показателя.
В этой формуле для получения комплексного показателя измеряются все единичные.
Для учета отдельных свойств, имеющих различную зависимость для количества в формулу введены коэффициенты весомости, т.е. количественные характеристики зависимости данного единичного показателя среди других показателей.
Рассмотренные выше показатели характеризуют способность продукции удовлетворять потребности покупателей, однако при оценке качества продукции необходимого учитывать затраты, которые обеспечивают удовлетворение этих потребностей.
Для этого в настоящее время разрабатывается и применяется экономические методы оценки количества продукции и определяется т.н. интегральный показатель качества.
где: 
- суммарный
полезный эффект
-затраты на
создание продукции
-затраты на
потребление продукции
Система показателей количества, кроме вышеперечисленных включает обобщающий показатель качества.
Обобщающие показатели характеризуют не конкретные виды продукции, а уровень количества продукции в целом: на предприятии, в отрасли, в стране.
В число обобщающих входят:
· объем и удельный вес новой продукции
· объем и удельный вес, соответствующей мировому уровню качества.
· объем и удельный вес, поставляемый на экспорт
· объем и удельный вес сертифицированной продукции и т.д.
При оценке количества продукции, кроме показателей важное значение имеет определение уровня качества продукции.
Уровень качества характеризуется степенью удовлетворения потребности общества.
При оценке уровня возможны 2 уровня:
1.уровень количества определятся
2.уровень количества определяется как степень удовлетворения требования потребителя.
Уровень качества 
- показатель
качества оцениваемого изделия
- показатель
качества базового изделия
В этом случаи уровень качества определяется по единичным или комплексным показателям.
При испытании комплексных показателей:
где 
- уровень качества
изделия по j-му показателю
- коэффициент
весомости j-го показателя качества.
При 2-м подходе мировая практика в зависимости от степени удовлетворения требований потребителя ведет 4 уровня качества:
1. соответствует стандарту т.е. качество продукции оценивается как соответствующее либо несоответствующее стандарту.
2. соответствующее использованию:
продукция не только должна соответствовать стандарту, но и удовлетворять эксплуатационным требованиям потребителя (т.е. учитываются требования рынка).
3.соответствующее фактическим требованиям рынка продукция выпускается с высоким качеством при низкой цене.
4.соответствующее открытым, неочевидным потребностям преимущественно при сбыте получает продукция, учитывающая скрытые потребности покупателя.
Сертификация продукции и системы управления качеством
Качество продукции является комплексной проблемой требует ее комплексного решения и в том числе регулирования, которое используется в условиях рыночной экономики.
К необходимости такого регулирования качества продукции приводит одна из важнейших задач государства - защита населения страны от экологически вредной и некачественной продукции.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.