Методические рекомендации по внедрению АС «Филиал-Сбербанк» в ТБ Сбербанка России, страница 4

№

Источник ресурсов

Зона ответственности

Комментарии

Руководитель проекта ТБ

1.1

Блок ИТ ТБ

1.  Ответственен за процесс внедрения АС ФСБ в ВСП

- Руководитель проекта должен быть выделен из числа сотрудников с должностью не ниже начальника отдела

1.2

Розничный Блок ТБ

1.  Ответственен за координацию и контроль выполнения работ по внедрению АС ФСБ со стороны Розничного Блока ТБ

- Руководитель проекта назначается из числа сотрудников управления внедрения проектов и продуктов

Обязательный состав рабочей группы проекта ТБ [организация процесса внедрения]

2.1

Блок ИТ ТБ

1.  Подготовка к внедрению (проведение технического аудита, отключение ФП АС «Филиал» и т.д.)

2.  Разработка ресурсного плана

3.  Разработка календарного плана перехода ВСП на АС ФСБ

4.  Техническая организация работ по внедрению АС ФСБ в ВСП

5.  Формирование и предоставление отчетности по процессу внедрения

В состав рабочей группы обязательно должны войти представители УВиСАС, УТСиТ и УТП (для МБ)

2.2

Управление внедрения проектов и продуктов

1.  Контроль текущего процесса внедрения АС ФСБ со стороны РБ

2.  Согласование планов перехода на АС ФСБ

3.  Выполнение коммуникаций по сети ВСП

4.  Участие в тестировании ФП АС ФСБ по контролю отработки фронтальных процессов и соответствие АС регламентам

5.  Приоритезация дефектов и контроль сроков их устранения

- Помимо ответственного на уровне ТБ, на уровне каждого ГОСБ должен быть определен ответственный за организацию и координацию работ по вертикали Управления внедрения проектов и продуктов

2.3

Управление обслуживания и продаж в сети ВСП

1.  Согласование планов перехода на АС ФСБ

2.  Участие в коммуникациях по сети ВСП

3.  Организация перемещения экспертов-кураторов ТБ

4.  При необходимости – участие в тестировании ФП АС ФСБ

5.  Подтверждение приоритетов дефектов

- Помимо ответственного на уровне ТБ, на уровне каждого ГОСБ/ОСБ должен быть определен ответственный за организацию и координацию работ по линии РБ по вертикали Управления продаж и обслуживания в сети ВСП

2.4

Управление сопровождения операций физических лиц и Управление контроля и отчетности ЦСКО

1.  Участие в тестировании ФП АС ФСБ по контролю отработки бэк-офисных процессов (вопросы зачислений, отражений, закрытие операционного дня и т.д.)

2.  Участие в работе Единого информационного центра внедрения АС ФСБ в процессе перевода ВСП с АС Филиал на АС ФСБ

3.  Оказание методологической поддержки команде внедрения ТБ, при внедрении АС ФСБ в ВСП

2.5

Учебный центр

1.  Составление календарного плана обучения, участие в согласовании плана тиражирования АС ФСБ с точки зрения готовности центров обучения провести обучение сотрудников ВСП в срок;

2.  Организация процесса обучения и его проведение

3.  Формирование и предоставление отчетности по результатам обучения

Команда внедрения ТБ [непосредственное внедрение АС ФСБ в ВСП]

3.1

СБТ и/или Блок ИТ ТБ

1.  Присутствие в средних и крупных ВСП в момент перевода ВСП на АС ФСБ

2.  Непосредственное управление процессом перевода ВСП на работу в АС ФСБ

3.  Поддержка пользователей в ВСП в процессе внедрения АС ФСБ

4.  Организация работы Единого информационного центра внедрения АС ФСБ

5.  Обеспечение доступа с ВСП к справочным материалам по работе с АС ФСБ

Алгоритм расчета требуемого количества ресурсов приведен в Приложении 3

3.3

Эксперты-кураторы ТБ

1.  Присутствие в части ВСП в момент перевода ВСП на АС ФСБ

2.  Оказание оперативной поддержки сотрудникам ВСП в процессе перевода ВСП на работу в АС ФСБ

Команда операционной поддержки ТБ

4.1

УВиСАС ТБ

1.  Поддержка пользователей АС ФСБ в ВСП

2.  Обновление и администрирование АС ФСБ:

a.  Тестирование новых релизов ФП

b.  Обновление ФП на тестовой зоне и перевод в промышленную эксплуатацию в случае отсутствия блокирующих дефектов

c.  Настройка/отладка ФП

d.  Сопровождение тестового стенда

e.  Регистрация дефектов

Требуемое количество ресурсов:

- для выполнения пункта 2.а требуется выделение не менее 3 ПШЕ

- для выполнения пунктов 2.b - 2.е требуется не менее 2 ПШЕ

4.2

УТСиТ ТБ

1.  Настойка рабочих мест пользователей в ВСП в соответствии с техническими требованиями к работе АС ФСБ

4.3

УТП (для МБ)

1.  Поддержка пользователей АС «Филиал-Сбербанк» в ВСП