Информатика и выч. техника \ Информационные технологии

Методические рекомендации по внедрению АС «Филиал-Сбербанк» в ТБ Сбербанка России, страница 2

АС

Автоматизированная система

АСПК

Автоматизированная система повышения квалификации

ВНД

Внутренняя нормативная документация

ВСОЧЛ

Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

ВСП

Внутреннее структурное подразделение

ГОСБ

Головное отделение Сбербанка России

ЕИЦВ

Единый Информационный Центр Внедрения АС ФСБ

ЗнИ

Запрос на изменение

ЗнО

Запрос на обслуживание

ИР

Информационный ресурс

ИТ

Информационные технологии

КБ

Блок «Корпоративный Бизнес»

КПТ

Комитет по процессам и технологиям

МБ

Московский Банк

ОДДО

Операционный день дополнительного офиса

ОСБ

Отделение Сбербанка России

ПСИ

Приемо-сдаточные испытания

ПУМ

План учебных мероприятий

РБ

Блок «Розничный Бизнес»

РГ

Рабочая группа

СБТ

ЗАО «Сбербанк Технологии»

СОЧЛ

Специалист по обслуживанию частных лиц

СУО

Система управления очередью

ТБ

Территориальный Банк Сбербанка России

УВиСАС

Управление внедрения и сопровождения автоматизированных систем

УВПиП

Управление внедрения проектов и продуктов

УТП

Управление технической поддержки

УТСиТ

Управление технических средств и телекоммуникаций

ФСБ

Филиал-Сбербанк

ФП

Функциональная подсистема

ЦА

Центральный аппарат Сбербанка России

ЦСКО

Центр сопровождения клиентских операций

ЦУП

Центр управления проектами

ЦЧБ

Центрально-Черноземный Банк

3.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая методика предназначена для сотрудников ЦА и ТБ, участвующих в подготовке, внедрении и поддержке АС «Филиал-Сбербанк» в территориальных банках Сбербанка России.

Методика основана на лучших практиках внедрения и сопровождения АС ФСБ в ТБ, и охватывает процессы:

-  перехода с АС Филиал на АС ФСБ

-  установки новых версий ФП АС ФСБ

Переход с АС Филиал на АС ФСБ заключается в поэтапном переводе ВСП с работы в подсистемах АС Филиал на работу в функциональных подсистемах АС ФСБ. На первоначальном этапе необходимо оставлять возможность ВСП переключаться между функциональными подсистемами АС Филиал и подсистемами АС ФСБ. При приобретении сотрудниками ВСП навыков работы в АС ФСБ необходимо отключать возможность использования АС Филиал и полностью переходить на АС ФСБ. Переход с подсистемы «Операции с пластиковыми карточками» АС Филиал на ФП «Банковские карты» АС ФСБ рекомендуется выполнять в последнюю очередь, совместно с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ.

Процесс внедрение АС ФСБ в ТБ разделен на несколько очередей внедрения:

-  I-ая очередь: внедрение АС ФСБ с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ в небольшом количестве ВСП: порядка 2 – 5 ВСП.

-  II-ая очередь: внедрение АС ФСБ с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ во второй группе ВСП: порядка 30-50 штук.  Целью данного этапа является передача опыта сотрудниками СБТ/подрядчика участникам команды внедрения от ТБ

-  III-я очередь: внедрение АС ФСБ во всех оставшихся ВСП ТБ. В состав  команды внедрения входят как собственные ресурсы ТБ, так и ресурсы СБТ/подрядчика.

По результатам внедрения I и II очередей составляется протокол с указанием результатов внедрения и принятием решения по дальнейшему процессу тиражирования (продолжить / не продолжать). В качестве шаблона можно использовать протокол из Приложения 1. Решение по дальнейшему процессу тиражирования АС ФСБ принимается на уровне ТБ коллегиально с участием представителей (список может быть расширен на усмотрение ТБ):

Скачать файл