Выявленные при эксплуатации ФП в пилотной зоне дефекты должны быть зарегистрированы в АС Jazz. При наличии Блокирующих дефектов или Критических замечаний необходимо остановить дальнейшее тиражирование ФП АС ФСБ до момента устранения обнаруженных дефектов (это должно быть занесено в протокол тестирования на пилотной зоне). Подробная схема работы с дефектами и замечаниями изложена в разделе Работа с дефектами.
В случае успешного прохождения тестирования на пилотной зоне необходимо подготовить распоряжение о внедрении ФП в промышленную зону, и не позднее двух дней после завершения пилотной эксплуатации новая версия ФП должна быть установлена на серверах промышленной зоны.
Процесс перевода ВСП на АС ФСБ зависит от типа переводимого ВСП. Все ВСП делятся на два типа:
- ВСП с количеством окон более одного: Средние и Крупные ВСП
- ВСП с одним окном: Малые ВСП
При переводе Средних и Крупных ВСП на работу в АС ФСБ важно учитывать, что:
- Внедрение АС ФСБ в ВСП не должно проходить в дни пиковой нагрузки ВСП и в пиковые периоды продаж (например, предновогодний период)
- В день внедрения (день «Т») ВСП открывается с задержкой (при условии обязательного предварительного уведомление клиентов). Задержка не может быть дольше 5 часов.
Уведомление об открытии ВСП с задержкой, должно быть размещено на входной группе ВСП не позднее, чем за два дня до дня «Т» (дня перехода на ФП ОДДО в АС ФСБ). Ответственный за размещение объявления – руководитель ВСП. Объявление должно содержать информацию:
- по измененным часам работы ВСП в день внедрения
- список ближайших работающих в это время ВСП
Процесс перевода ВСП на АС ФСБ:
|
№ |
Этап |
Выполняемые работы |
Обязательные участники (ответственные) |
Необязат. участники |
Комментарии |
|
Средние и Крупные ВСП |
|||||
|
1.1 |
Проведение технического аудита ВСП |
- Перечень выполняемых работ приведен в разделе «Подготовка к внедрению. Этап 1 Технический аудит ВСП» |
- ИТ ТБ |
Работы выполняются не позднее двух недель до внедрения АС ФСБ в ВСП |
|
|
11.2 |
День «Т-1» (вечер) |
- Выполнение технических настроек (приведены в Приложении 10) - Установка (экспорт) ФП АС ФСБ |
- ИТ ТБ |
Работы выполняются накануне дня перевода ВСП на АС ФСБ или могут быть выполнены заранее |
|
|
- Перенос ценностей в АС ФСБ; |
- ИТ ТБ и/или СБТ |
В ВСП с небольшим количеством окон (~2-3 окна) перенос ценностей возможно выполнять в День «Т» |
|||
|
1.3 |
День «Т» (ВСП открывается с задержкой) |
- Открытие операционного дня; - Регистрация инцидентов и ошибок; |
- Сотрудники ВСП при поддержке сотрудников ИТ ТБ и/или СБТ |
- эксперты-кураторы ТБ |
|
|
- Обучение сотрудников смены (выполняется утром); - Решение возникающих проблем - Раздача памяток и телефона ЕИЦВ АС ФСБ; - Консультирование и помощь в проведении операций |
- ИТ ТБ и/или СБТ |
Инциденты / ошибки, блокирующие работу сотрудников ВСП должны быть решены с максимальным приоритетом в максимально короткие сроки |
|||
|
- Выполнение роли наставника для сотрудников ВСП, - Консультация и помощь в проведении операций |
- эксперты-кураторы ТБ |
||||
|
1.4 |
День «Т+1» (весь день) |
- Открытие операционного дня; - Регистрация инцидентов и ошибок; |
- Сотрудники ВСП |
- эксперты-кураторы ТБ или - ЕИЦВ АС ФСБ |
|
|
- Обучение сотрудников из новой смены (выполняется утром); - Решение возникающих проблем; - Раздача памяток и телефона ЕИЦВ АС ФСБ; - Консультирование и помощь в проведении операций - Подписание совместно с руководителем ВСП акта перехода на работу в АС ФСБ без использования АС Филиала – Приложение 11[3] |
- ИТ ТБ и/или СБТ |
Инциденты / ошибки, блокирующие работу сотрудников ВСП должны быть решены с максимальным приоритетом в максимально короткие сроки |
|||
|
- Выполнение роли наставника для сотрудников ВСП, - Консультация и помощь в проведении операций |
- эксперты-кураторы ТБ |
||||
|
Малые ВСП |
|||||
|
1.1 |
Проведение технического аудита ВСП |
- Перечень выполняемых работ приведен в разделе «Подготовка к внедрению. Этап 1 Технический аудит ВСП» |
- ИТ ТБ |
Работы выполняются не позднее двух недель до внедрения АС ФСБ в ВСП |
|
|
11.2 |
День «Т-1» |
- Выполнение технических настроек (приведены в Приложении 10) - Установка (экспорт) ФП АС ФСБ |
- ИТ ТБ |
Работы выполняются накануне дня перевода ВСП на АС ФСБ или могут быть выполнены заранее |
|
|
1.3 |
День «Т» |
- Перенос ценностей в АС ФСБ; - Открытие операционного дня; |
- Сотрудники ВСП |
- ЕИЦВ АС ФСБ или - эксперты-кураторы ТБ |
ВСП переводится на АС ФСБ самостоятельно на основании пошаговой инструкции (Приложение 12) В случае возникновения проблем или вопросов необходимо обращаться в ЕИЦВ АС ФСБ Инциденты / ошибки, блокирующие работу сотрудников ВСП должны быть решены с максимальным приоритетом в максимально короткие сроки |
|
- Консультация и помощь в проведении операций |
|||||
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.