Техническая эксплуатация объектов водного транспорта и управление качеством: Пособие по выполнению контрольной работы, страница 15

Учитывая многообразие свойств объекта и методов оценки их важности, с целью математической унификации методики оценки качества, рекомендуется использовать шкалу с характеристикой

                                                 (23)

либо осуществлять процедуру нормализации важностей используя формулу (28).

5 Важность и оценка свойства качества i-го уровня иерархии (рисунок 10) определяется требованиями, которые предъявляются к нему со стороны связанного с ним более общего свойства (i – 1)-го порядка.

Поясним данный принцип на примере. Качество перевозки пассажира, как было сказано ранее, комплексное, сложное понятие, подчиняющееся иерархии свойств качества, изображенной на рисунке 10.

Для строительства корпуса пассажирского теплохода используется определенный материал, качество которого (оценка и важность его свойств) определяется с точки зрения характеристик корпуса судна.

В свою очередь, характеристики корпуса судна влияют на сопротивление воды движению, а, следовательно, на ходовые и тяговые характеристики теплохода. Следовательно, качество корпуса судна оценивается с точки зрения качества его ходовых и тяговых характеристик.

Тяговые и ходовые характеристики теплохода влияют на его стоимость содержания и скорость движения, оказывающих непосредственное влияние на такие свойства качества перевозки пассажира, как стоимость проезда и скорость доставки. Следовательно, качество тяговых и ходовых характеристик теплохода должно быть рассмотрено со стороны качества перевозки пассажира.

В данном примере была выстроена простейшая иерархия свойств качества перевозки, что вполне достаточно для демонстрации последнего принципа квалиметрии, то есть, как было сказано ранее, соответствует требуемой точности оценки качества. Если же лицу принимающему решение требуется большая точность, то дерево свойств должно быть детализировано, например, добавлением нового уровня (рассмотрение качества производства материала корпуса) или дополнительных связей свойств одного уровня (на тяговые характеристики оказывает влияние не только материал корпуса).

6 Определяется интегральный показатель качества, который можно выразить как функциональную связь между комплексной оценкой каждого свойства качества и важностями этих свойств:

.                                           (24)

Учитывая емкость и сложность понятия качества, единой методики определения комплексного показателя K₀ в настоящий момент не существует, поэтому, часто, в квалиметрии применяется субъективный, но наименее трудоемкий способ определения комплексных показателей качества по принципу средневзвешенного:

-  средняя арифметическая величина

                                               (25)

-  средняя геометрическая величина

                                            (26)

-  средняя гармоническая величина

                                                (27)

Все методы оценки комплексных показателей качества можно разделить на две большие группы: дифференциальные и комплексные.

Рисунок 11 – Алгоритм комплексной оценки качества

Дифференциальные методы, заключающиеся в сравнении показателей оцениваемой продукции с базовыми значениями, применяются в основном при оценке качества высшего (0-го) уровня иерархии  (рисунок 11).