Алгоритмы продажи товара при различных формах оплаты, страница 3

3   Для физических лиц при оплате по пластиковой карте

4   

Этап 1. Выписка товара

6  Данный этап совпадает с аналогичным этапом п.I Раздела I.

7   

Этап 2. Оплата товара клиентом/оформление отгрузочных документов

1.  Кассир обязан в соответствии с правилами работы с пластиковыми картами принять оплату за товар;

2.  Скидки на товар, оплачиваемый по пластиковым картам, не предоставляются. Это связано с тем, что мы получаем от банка со счёта клиента сумму на 2.5% меньше, чем стоимость товара, т.е. скидка фактически уже предоставлена. Однако дисконтная карта при этом выдаётся/прокатывается, и сумма покупки зачисляется на номер дисконта, т.е. клиент может воспользоваться накопленной скидкой при других формах оплаты (за исключением покупки товара в кредит).

3.  Кассир распечатывает на кассовом аппарате:

ü  Для нас: Чек по пластиковой карте (терминальный чек)

ü  Для Клиента: Кассовый чек, совмещённый с терминальным чеком и товарный чек

4.  После оформления в кассе:

ü  У кассира остаётся:

1.  Наш экземпляр терминального чека..

ü  Клиенту для получения товара в отделе выдаются:

1.  Кассовый чек, совмещённый с терминальным и товарным чеком.

2.  Товарный чек стандартного вида

Примечание №1. Если ПИН код не вводился, то Клиент подписывается на нашем экземпляре терминального чека, а кассир записывает данные документа, удостоверяющего его личность на обратной стороне чека.  Подпись Клиента берётся в качестве подтверждения согласия с операцией снятия денег с его карточки, а данные документа необходимы как свидетельство для банка, что кассир удостоверился в принадлежности Клиенту предъявленной пластиковой карты. При покупке на общую сумму до 1000 руб. данные документа на чеке не фиксируются.

Примечание №2. Если ПИН код вводился, то паспортных данных и подписи клиента не требуется.

Примечание №3. В магазинах на Васильевском кассовый и терминальный чек разделены.

Этап 3. Проверка оплаты/документов

Проверяется:

1.  Наличие у покупателя кассового чека совмещённого с терминальным.

2.  На Васильевском необходимо проверять соответствие суммы терминального чека с общей суммой кассового чека. При проверке соответствия суммы будьте особенно внимательны, т.к. терминал и касса программно не связаны и кассир вынужден вносить в терминал общую сумму покупки руками, что является причиной серьёзных ошибок.

3.  Правильность оплаты по программе «Пробитые чеки» (см. Раздел 3)

Этап 4. Выдача/отгрузка товара

Данный этап в целом совпадает с Этапом 4 п. I Раздела 1. У покупателя из документов остаётся один надорванный вариант совмещённого чека. На Васильевском кассовый чек надрывается, терминальный чек не надрывается.

9  Для физических лиц при продаже товара в кредит

10   

11  Этап 1. Выписка товара

12   

13  Шаг №1.Предоставление информации об условиях предоставления кредита

1.  При желании клиента воспользоваться кредитом, ему необходимо предоставить начальную  информацию по условиям предоставления кредита, а за подробной информацией проводить к оператору по кредиту.

2.  При согласии клиента с условиями кредита  и наличии у клиента необходимых документов можно приступать к непосредственной выписке товара.

Шаг №2. Непосредственная выписка товара