Нужно иметь в виду, что некоторые виды товаров обмену не подлежат. Здесь важно иметь в виду, что перечень таких товаров утверждается исключительно правительством Российской Федерации. И никакие другие органы, ни тем более сами продавцы, не имеют права расширять или вводить свои перечни товаров, которые не подлежат обмену. И поэтому всякого рода объявления о том, что купленный товар обратно не принимается, которые можно встретить в магазинах, они юридически ничтожны. Правительство в своем перечне (этот перечень является приложением к правилам продажи отдельных видов непродовольственных товаров 1994 года) относит к таким товарам чулочно-носочные изделия, бельевой трикотаж, парфюмерные изделия, изделия из драгоценных металлов. Понятно, по характеру вещей, что как бы не ясно, пользовался ими покупатель или не пользовался, или затруднительно проверить их качество, допустим. Нужно проводить экспертизу, произведена ли замена, допустим, так сказать, определять подделку в драгоценных вещах и тому подобное.
И последнее, что можно добавить, что закон исходит из того, что как бы не менялась цена товара – повышалась, понижалась - вопрос должен решаться в интересах покупателя. И если цена при этом повысилась, то, кстати говоря, покупатель не только может требовать замены, что иногда тоже заявляют продавцы, но с учетом того, что покупателю как бы предоставляется возможность выбора товара, и он говорит, что этот цвет, этот размер ему не подходит, он в любом случае имеет право сдать товар и получить деньги. Так вот, если цена на товар повысилась, то возвращается новая цена. Если же понизилась, то возвращается цена, по которой товар был приобретен.
Наконец, много особенностей в ответственности, именно в повышенной ответственности продавцов по договору розничной купли – продажи. И особенно ярко это проявляется в тех случаях, когда в качестве покупателя выступает гражданин – потребитель, ибо здесь вступает в действие закон о защите прав потребителей. Прежде чем показать несколько конкретных проявлений вот этой повышенной ответственности, укажу на некоторые общие положения, которые вам будут нелишними применительно не только к этой теме, но и к другим темам, где речь идет о потребителях. Это и бытовой прокат, это и бытовой заказ, пассажирские перевозки и множество других договоров. Эти правила, о которых сейчас пойдет речь, являются общими.
Итак, первое. Продавец, добавим, изготовитель, лицо, оказывающее услуги, поскольку он является предпринимателем, отвечает независимо от своей вины. Здесь договорные отношения, в соответствии со статьей 401 вина предпринимателя не требуется. Во-вторых, в случае причинения вреда из-за недостатков товара, из-за непредоставления информации о товаре, ненадлежащей информации, неполной информации и так далее, в качестве потерпевшего, или лица, которое предъявляет требования, может выступать любой потерпевший, не только сам конкретный покупатель, то есть лицо, купившее эту вещь. Это могут быть и члены его семьи, которые пострадали от этого товара, и соседи, например, квартира которых оказалась, допустим, сгоревшей из-за самовозгорания телевизора и тому подобное.
Далее. Как правило, по большинству требований потерпевший может обратиться по своему выбору либо к продавцу, либо к изготовителю. Правда, если речь идет о недостатках товара и последствиях проявления в товаре этих недостатков.
Далее. Если предусматривается договором, или законом или подзаконными актами, правилами продажи и так далее предусматривается неустойка, то неустойка носит штрафной характер. То есть, иными словами, взыскивается сверх убытков.
Далее. Закон стимулирует нарушителей: продавцов, изготовителей, которые являются предпринимателями к тому, чтобы они добровольно исправляли последствия своих нарушений. Как стимулируют? А стимулирует тем, что если добровольно законные требования потребителя не исполняются, дело доходит до суда, то с такого недобросовестного продавца может быть взыскан штраф, идущий в доход местного бюджета, в размере 50 процентов от суммы, взысканной в пользу потребителя.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.