Теорию ИО, иногда называют теорией рациональных решений. Вместе с тем часто одних рациональных методов оказывается недостаточно. Наряду с математическими расчетами на принимаемое решение оказывают влияние и обстоятельства, не поддающиеся строгому математическому анализу (например, отношение руководителя к своему выбору). Эти обстоятельства порой остаются за рамками непосредственных вычислений и относятся к сфере психологии. Поэтому в последнее время совестно с теорией рациональных решений применяют также психологическую теорию решений.
Если теория рациональных решений отвечает на вопросы «Какие расчеты обосновывают решение?», «Какие из решений лучше?», то психологическая теория показывает, как люди осуществляют выбор решения задачи и является ли их поведение при этом рациональным. В целом, в психологической теории решений, выделяют психологию поведения индивида, психологию малых групп, психологию масс. Но главным предметом психологической теории решений является анализ деятельности непосредственно ЛПР. При этом изучаются существенные черты этого лица, его поведение в процессе подготовки и принятия решения.
Поведение человека при принятии решений, особенно сопряженных с риском, в значительной степени определяется структурой задач, требующих решения. Поэтому психологическая теория решений уделяет внимание прежде всего анализу таких задач. С точки зрения психологии, решаемые задачи имеют некоторые общие черты:
1) каждая задача содержит набор альтернатив, из которых ЛПР должен сделать обоснованный выбор;
2) каждый вариант решения ведет к определенным последствиям для ЛПР;
3) каждое последствие имеет определенную полезность для ЛПР.
Психологическая теория решений имеет дело, как правило, с такими ситуациями, в которых большая часть информации не поддается измерению и имеет описательный характер. Другие ситуации, допускающие формализацию, хорошо анализируются с помощью аппарата ИО.
Психологическая теория решений включает систему общих утверждений –предложений о деятельности человека при принятии решений.
П е р в а я г р у п п а утверждений описывает то, как у ЛПР возникает представление о задаче, требующей решения. По наблюдению психологов, принимающий решение обычно добивается упрощения поставленной задачи, забывая или игнорируя при этом некоторые альтернативы или их последствия.
В т о р а я г р у п п а утверждений касается процесса оценки субъективной ценности последствий выбора решения, то есть его полезности.
Т р е т ь я г р у п п а утверждений относится к оценке ЛПРом вероятности наступления условий, от которых зависят последствия принятого решения. Например человек обычно переоценивает вероятности малоправдоподобных и недооценивает вероятности очень правдоподобных событий.
Ч е т в е р т а я г р у п п а утверждений содержит описание стратегий выбора поведения ЛПР. Здесь, в частности, рассматривается оценка полезности последствий и их вероятностей, а также их совместное влияние на принимаемое решение. Так, например, установлено, что при принятии решений, сопряженных с риском, обычно добиваются максимума ожидаемой полезности как разности между возможными выигрышами и потерями.
П я т а я г р у п п а утверждений содержит анализ факторов, управляющих процессом подготовки и принятия решения. В первую очередь это влияние окружающей обстановки, черт личности ЛПР, социальной группы, коллектива и т.п. Например, исследования показывают, что чем сильнее у ЛПР потребность в лидерстве, тем более высок уровень допускаемого им риска; коллективные решения обычно также более рискованные.
В применении к экономике была сформулирована и развивается теория полезности. Одним из возможных вариантов содержания этой теории является привлечение и использование таких дисциплин, как теория оптимизации, теория вероятности, математическая статистика и др.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.