Сущность, цели и организация коммерческой деятельности. Понятие о коммерческой деятельности, страница 6

2.2. Нормативное обеспечение деятельности предприятия.

Ч.П. «Санникова» работает на основании учредительных документов, а также правил продажи отдельных видов товаров. Законодательными актами установлены определенные сведения, которые должны содержать учредительные документы. Учредительные документы (особенно устав предприятия) представляют собой свод прав, обязанностей, условий функционирования предприятия, его трудового коллектива, конституирующих статус предприятия.

К правилам продажи относится:

-  правила, разработанные в соответствии с Законом Р.Ф. «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных товаров.

-  режим работы продавца-организации или организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно;

-  ассортимент, предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности;

-  продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию;

-  продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа; 

-  если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе её выдавшем;

-  продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая обеспечит возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать:

1. наименование товара;

2. фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

3. обозначение стандартов, обязательным требованиям которым должен соответствовать товар;

4. сведения об основных свойствах товара;

5. правила и условия эффективного безопасного использования товара;

6. срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действий покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

7. цену и условия приобретения товара.

-  если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нём установился недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом;

-  при продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификации товаров. В подтверждение факта сертификации продавец должен иметь следующие документы:

* подлинник сертификата;

* копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

* товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат. Сведения о сертификации в товарно-сопроводительных документах должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.