Сущность, цели и организация коммерческой деятельности. Понятие о коммерческой деятельности, страница 10

Продавец подчиняется частному предпринимателю и он обязан:

-  быть вежливым, предупредительным;

-  не вступать в споры и пререкания;

-  с посетителями не отвлекаться от исполнения своих обязанностей;

-  обеспечивать высокую культуру обслуживания покупателей;

-  выполнять установленные плановые задания;

-  постоянно повышать свою деловую квалификацию;

-  обеспечивать образцовый порядок на своем рабочем месте и строго соблюдать санитарные правила;

-  бережно хранить вверенные товаро–материальные ценности;

-  обеспечивать постоянное наличие в продаже товаров, имеющихся в павильоне;

-  правильно и аккуратно размещать товары в торговом зале;

-  обеспечивать наличие четко оформленных ценников к образцам товаров;

-  строго соблюдать установленные правила торговли;

-  соблюдать правила безопасности;

-  оказывать помощь покупателям в выборе товара;

-  информировать покупателей;

-  подносить товар к узлу расчета и выполнять другие возложенные на него функции.

Частный предприниматель

Продавцы - кассиры

Водитель - экспедитор

Схема управления на Ч.П. «Санникова»

3.2 Управление коммерческой деятельности.

Так как частный предприниматель выступает новатором новых идей и разрабатывает идеи единолично, то стиль его руководства является авторитарный. Частный предприниматель сосредотачивает в своих руках  все экономические и социальные вопросы, а подчиненные ему люди исполняют лишь его решения. Он сам  заключает договора с поставщиками и сам лично достает товар. Это значит, что на данном предприятии нет делегирования полномочий, так как частный предприниматель единолично руководит предприятием. В свою очередь частный предприниматель выполняет следующие функции:

1.  Осуществление коммерческих действий.

2.  Решение коммерческих задач.

3.  Анализ и оценка структуры торгового рынка.

4.  Ведение переговоров с партнерами.

5.  Выработка тактики на повышение эффективности закупок и продаж товаров.

6.  Подбор кадров.

7.  Обеспечение производства материальными ресурсами.

В ниже приведенной таблице № 4 рассмотрены признаки авторитарного стиля и примеры частного предприятия «Санникова».

Таблица № 4

Признаки авторитарного стиля и примеры Ч.П. «Санникова»

Признаки авторитарного стиля	Примеры
Решение экономических вопросов	Предприниматель сам определяет объем товарооборота, ежедневно контролирует расходы. Самая главная цель предпринимателя – получение прибыли или точнее максимилизация прибыли. А так же он разрабатывает структуру ассортимента, пользуясь при этом ассортиментным перечнем, который был разработан специально для данного предприятия и утвержден органами местной власти.
Решение социальных вопросов	Предприниматель сам устанавливает размер заработной платы, составляет график отпусков своим рабочим. Но отрицательным на данном предприятии является то, не одобряются отпуска по больничным листам, не применяется система материального стимулирования. Это самая главная проблема на этом предприятии, т.к. продавцы не заинтересованы в получении прибыли, а это главная цель предпринимателя.
Система дисциплины труда	Частный предприниматель сам самостоятельно подбирает кадры и поэтому персонально следит за дисциплиной рабочих. Во время наблюдения было замечено, что отношения между предпринимателем и продавцами дружеские. Продавцы четко знают свои права и обязанности и всегда выполняют их. Это значит, что между предпринимателем и продавцами не возникают конфликты. Предприниматель общается со своими рабочими в доброжелательном тоне, но соблюдая определенную субординацию. Предприниматель с авторитарным стилем руководства быстро, решительно и энергично управляет на своем предприятии и дает положительные результаты. Проведя небольшой опрос, было выяснено, что на данном предприятии рабочие довольны своим руководителем и их устраивает такая деловая обстановка, которая сложилась на предприятии.