Маркетинговые информационные системы

Лекция 4

ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

3.1. Структура систем маркетинговой информации.

3.2. Основные направления рыночных исследований.

3.3. Сегментация рынка.

3.1. Структура маркетинговых информационных систем.

Ранее речь шла о внешней маркетинговой среде фирмы, о том, что внешняя маркетинговая среда состоит из большого количества факторов, определяющих успех или неудачу фирмы на рынке, факторов действие каждого из которых может поставить под вопрос существование организации, а поскольку это влияние является  столь могущественным и столь серьезным, необходимо знать максимум возможного о состоянии этих факторов, получать эту информацию. Эта функция, как уже упоминалось, выполняется  посредством обратных связей между средой и службой маркетинга. Т.е., проще говоря, служба маркетинга каким-либо образом получает информацию о состоянии всех этих факторов. Теперь необходимо определить, каким образом это осуществляется. Выполняют эту функцию так называемые системы маркетинговой информации, которые представляют собой определенную структуру, состоящую из нескольких подсистем.

МИС – набор источников и методических приемов, используемых для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь, и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.  Такая информация может быть получена из разных источников. Существует три основных подсистемы, которые занимаются сбором информации в рамках общей системы маркетинговой информации и четвертая подсистема, выполняющая анализ информации[1].

МИС трансформирует данные из внутренних и внешних источников в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующее решение.

МИС предназначена для:

·  раннего обнаружения возможных трудностей и проблем;

·  выявления благоприятных возможностей;

·  нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности;

·  оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализаций стратегий  маркетинга.

Подсистемы маркетинговой информации

Первая подсистема,предназначенная для сбора информации – система внутренней отчетности. Существует она у любой фирмы в течение всего периода ее существования,  и в ней накапливается информация по следующим направлениям:

·  показатели текущего сбыта;

·  суммарные издержки;

·  объемы материальных запасов;

·  движение денежной наличности;

·  данные и дебиторской и кредиторской задолженности.

Подсистема эта обладает как рядом достоинств, так и рядом недостатков. Достоинства:

·  получение информации маркетингового порядка в рамках такой системы бесплатна для фирмы, эта информация накапливается, и дополнительных издержек, связанных с тем, чтобы использовать ее в целях маркетинга не требуется.

·  эта информация наиболее достоверна и надежна, т.к. она собирается организацией для использования в своих собственных целях: для ведения бухгалтерской отчетности, для контроля за эффективностью производственных и сбытовых подразделений и т.д.