Ряд исследований динамики развития команд и организации командной деятельности показывают (обнаруживают) разного рода эффекты, связанные с внутригрупповыми процессами, отношениями в командах и между командами, отношениями (взаимодействием) команды с организацией (Rosenthal (1997); Gottlieb (2003), Donnellon (1993); McDonough III (2000).
Так, исследования Gladstein (1984), Ancona и Caldwell (1992), Keller (2001), McDonough (2003), Reilly и Chen и др. (2004) выявили влияние на развитие команды и результативность работы таких факторов, как тип лидерства, командная роль, демографические особенности, функциональное разнообразие участников.
Другие исследования обнаружили негативное влияние типа лидерства и командных ролей на процесс командообразования и эффективность командной работы в условиях непринятия (отвержения) инициатив и предложений части участников (Wageman (2001); O'Conner and McDermott (2004); Pearce (2004).
Следует отметить, что в проводимых исследованиях наибольший интерес как объекты исследования представляют межфункциональные и высокоэффективные команды, деятельность которых направлена на кардинальные преобразования продуктов и процессов, достижение максимально возможных результатов, обнаружение и реализацию «прорывных» направлений в развитии бизнеса.
Межфункциональная команда (cross-functional teams, CF-teams)– это не просто группа специалистов из различных подразделений и с различной специализацией. Для этих команд характерна высокая степень взаимозависимости участников, на основе которой проявляется способность интеграции, функционального соединения, направленного на достижение лучших результатов (McDonough III (2000), Keller (2001); Bonner, Ruekert et al. (2002), Holland, Gaston et al. (2000), Reagans and Zuckerman (2001)
Проблема эффективности межфункциональных команд особенно актуальным для матричных организаций, для которых характерна функциональная специализация персонала (Mote (2005) , Holland, Gaston et al. (2000).
Прямые и косвенные эффекты влияния функционального разнообразия и разнообразия навыков участников на качественные результаты работы проектных команд отмечаются в работах (Barczak and Wilemon (2003), Ancona and Caldwell (1992); McDonough III (2000); Keller (2001); Thamhain (2003).
На основе исследований Kirkman and Rosen (1999) предположили, что влияние различных факторов зависит от степени однородности/разнородности команды.
Высокоэффективные команды (high-performance teams, HP-teams) – команды, объединяющие людей с высоким творческим потенциалом, общими ценностями, широкими (и разнообразными) внутренними и внешними коммуникациями, достигающие высоких качественных результатов на основе инновационных (нетривиальных) решений (Katzenbach and Smith (1993) Kozlowski & Ilgen, (2007), Sawyer (2007) ).
Для этих команд характерно инновационное групповое мышление, инновационные решения, направленные на создание инновационных продуктов, кардинальные усовершенствования и достижение результатов, превосходящих ожидания. Чаще всего такие команды создаются для работы над стратегически важными проектами.
Исследователи отмечают, что критическое значение для эффективности этих команд имеет разнообразие (широкий диапазон) навыков и компетенций участников, социальное взаимодействие и обмен идеями, а также отношения дружбы и доверия, взаимопонимание, лояльность и поддержка. (Lencioni, P. (2002), Sawyer, K. (2007), Sidle, C. C. (2005), Quick, T. (1992).
Lencioni, P выделил 5 дисфункций команд, которые резко снижают эффективность командной работы и даже могут привести к отказу от работы: отсутствие доверия, конфликтность (опасения возникновения конфликтов), необязательность (низкий уровень обязательств), ограничение ответственности (отлучение от ответственности), невнимание к результатам (Lencioni, P. (2002) с. 187).
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.