Особенности командно-ролевого взаимодействия менеджеров среднего и высшего звена международной и российских компаний, страница 14

Рис. 4. Профессиональная дифференциация ролевой принадлежности сотрудников компании «Z»

     Для профессиональной категории продавцов характерна многоуровневая, полностью представленная (ролезаполненная) структура ролевых предпочтений:

-  координатор (58,1%)

-  практик-организатор и доводчик (обе роли – по 33,2%)

-  коммуникатор (24,9%)

-  оформитель решения (16,6%)

-  генератор идей, инноватор, эксперт (все роли – по 8,3%)

     Несмотря на полную представленность ролевого спектра, выявленная структура   ролевых предпочтений обусловливает модель профессионального поведения, характеризующуюся существенными ограничениями. Эта модель может быть описана следующим образом:

-  акцент на практическое (деловое, функциональное) взаимодействие с другими участниками процесса, направленное на достижение конкретного результата;

-  ограниченная коммуникативная активность и слабо (недостаточно) выраженное стремление к аргументированному разъяснению своей позиции другим  участникам деятельности препятствует эффективной координации и согласованию усилий для достижения максимального результата;

-  низкий уровень творчества в исполнении деятельности и слабая экспертиза процесса и результатов обусловливают ограниченное использование имеющихся возможностей для улучшения (совершенствования) процесса и повышения результатов деятельности.

       Полная ролезаполняемость характерна также для структуры ролевых предпочтений специалистов. Однако их «ролевая вертикаль» содержит только 3 уровня и характеризуется относительно слабой выраженностью всех представленных ролей:

-  практик-организатор (45,5%)

-  инноватор, эксперт и доводчик (все роли – по 18,2%)

-  координатор, оформитель решения, генератор идей и коммуникатор (все роли – по 9,1%)

     Модель профессионального поведения, обусловленная такой ролевой структурой, будет характеризоваться  следующими особенностями:

-  относительно узкая профессиональная направленность в выполнении деятельности, основанная на имеющемся опыте работы;

-  приверженность устоявшимся стереотипам отношений и деятельности, основанным на функциональной взаимосвязи (процессной и субординационной взаимозависимости);

-  относительно низкая креативность и критичность, слабое стремление к  изменениям (возможно сопротивление внедрению изменений);

-  существенные ограничения в коммуникациях и взаимодействии с другими участниками процесса.

      Для техников характерна  многоуровневая структура ролевых предпочтений, в которой отсутствует (не представлена) только одна роль – генератора  идей:

-  практик-организатор (54,6%)

-  доводчик (45,5%)

-  оформитель решения (27,8%)

-  координатор (18,2%)

-  инноватор, эксперт и коммуникатор (все роли – по 9,1%)

    Модель профессионального поведения, обусловленная такой ролевой структурой, отличается следующими особенностями:

- стремлением к качественному выполнению деятельности,  ориентированному на соблюдение существующих стандартов и требований;

-  способностью при необходимости координировать усилия других участников, привлекаемых к исполнению совместной деятельности,  на основе разъяснения функциональной роли каждого в общем процессе;

-  относительно низкий  уровень творческого отношения деятельности и самокритичности (объективной оценки процесса деятельности и достигнутых результатов);

    Существенное ограничение этой модели поведения связано с сугубо функциональной направленностью коммуникаций между членами команды, ориентированных на качественное выполнение профессиональной деятельности в рамках должностных обязанностей, что не способствует формированию и поддержанию «командного духа» в профессиональных отношениях.

      Наименее сложной (точнее, наиболее простой) является структура ролевых предпочтений финансистов. Она характеризуется неполной ролезаполняемостью (не представлены (отсутствуют) 3 роли: генератор идей, инноватор и доводчик) и содержит только 2 уровня: