Керівництво з питань визначення компетентності й сертифікації українських професіональних керівників і фахівців з управління проектами NCB, страница 20

·  виробничі відносини (законодавство);

·  оцінювання та просування по службі;

·  працевлаштування звільнених.

1.2.3. Процес управління проектом

Усі типи бізнес-процесів (виконання робіт або обслуговування) включають роботу організацій з виконання проектів або проекти як основу управління якістю. Бізнес-процеси визначають процедури, використовувану документацію та відповідальність у ході контролю за виконанням робіт.

Управління бізнес-процесами з використанням проектного менеджменту передбачає:

·  розроблення та перегляд розкладу робіт;

·  виконання опису робіт;

·  розгляд контракту;

·  підготовку інтерв’ю;

·  розроблення організаційних заходів;

·  вирішення проблем або конфліктів;

·  підготовку листів;

·  розроблення розкладу наради та контроль за ним.

Бізнес-процеси можуть представлятися у вигляді контрольних списків, графіків, схем, правил, форм документів тощо.

1.2.4 Маркетинг та управління продуктом

Маркетинг відповідальний за просування продукту проекту на ринку в ході та по закінченні інвестиційного процесу, Він відповідає за розроблення такого шляху, щоб інвестиції досягли очікуваної віддачі. При цьому результат проекту повинен повною мірою задовольнити клієнта,

Керівник проекту повинен знати принципи, техніку та практику маркетингу:

·  сегментацію, цінову політику, методики розроблення та вдосконалення продукту, рекламу;

·  критерії успіху, процеси продажу та маркетингу;

·  процедури та засоби продажу проектних рішень (продукту проекту).

Проектний менеджер повинен мати можливість кооперуватися з менеджерами продукту, які супроводжують проект.

Остаточно результат проекту (інвестицій) може бути розглянутий як комплексний продукт або система продуктів. Цей продует продається клієнту в життєвому циклі проекту. Він виконаний як унікальний, разовий комплексний продукт. Він оплачений та прийнятий клієнтом у кінці життєвого циклу проекту.

У контексті ринкової орієнтації пакети робіт проекту є продуктами, які продаються на ринку або використовуються в межах організації, яка замовила проект. У цьому разі проектний менеджер є клієнтом щодо розроблених продуктів (робіт) проекту, я куплено організацією.

1.2.5 Інформаційні технології в управлінні проектами

Інформація використовується для пошуку відповідей на запитання. Учасники проекту беруть цю інформацію з даних, які вон накопичили (включаючи свою пам’ять), та з інформаційних систем.

Предметом інформатизації є потреби користувачів. Прикладні системи повинні задовольняти ці потреби та мати програмне й технічне забезпечення, яке дає можливість здійснювати введення, зберігання, оброблення, виведення та перетворення даних. У багатьох випадках термін "інформаційні технології" використовується в саме цьому контексті.

Керівник проекту має доступ до прикладних систем та обслуговується інформаційною технологією для вирішення завдань управління проектом (планування часу, контролю за вартістю, адміністрування проекту, оброблення даних, управління документами та бізнес-процесами).

Інформаційні технології відіграють головну роль у багатьох проектах. Керівник проекту повинен розуміти цілі, принципи використання та пошуку рішень, специфікації робіт, розроблення моделі проекту й моніторингу робіт проекту на основі інформаційний технологій. Керівник проекту повинен мати можливість користуватися такими технологіями в процесі управління проектом.

1.2.6 Розв’язання проблем

Робота з управління проектом характеризується виникненням проблемних ситуацій, які мають бути вирішені. Методам вирішення проблем властиві систематичні процедури, які виділяють проблему та пропонують дії з її вирішення.

Стандартний цикл розв’язання проблем базується на загальних процедурах вирішення конкретних проблем у проекті. Ці процедури мають такі найбільш важливі кроки;

·  початковий аналіз та планування;

·  аналіз ситуації та визначення цілей;

·  синтез, генерацію та аналіз запропонованих рішень;

·  оцінку та прийняття рішення;