Підвищення ефективності управління персоналом підприємства. Розрахунок реальної необхідності в робітниках для зниження соціальної напруги, страница 10

Таким чином, з позицій економічної ефективності управління персоналом, бажано, щоб збільшувалася кількість клієнтів відділу розрахунків за газ (F3). Проте така тенденція до зростання, з одного боку, обмежена можливостями підприємства, щодо використовування своїх ресурсів (точка 3 і відповідна лінія на рисунку 4.5), а з другого боку – певною кількістю клієнтів (точка 1 і відповідна лінія на рисунку 4.5). Останнє, пов'язано з необхідністю формування ресурсної бази і здатністю підприємства обслуговувати певне число клієнтів.

 

        К-ть             4

       клієнтів і      3

      працівників

 

                                                                                               F3

PN

                                                                                               F4

2

1

Період

Рисунок 4.5 Гіпотетична динаміка чисельності клієнтів і працівників підприємства

Зміна показника F4  відбувається в певних межах, які обумовлені перш за все об'ємами робіт з потенційними клієнтами  (точка 2, 4 і відповідні лінії на рис. 4.5).

Загальною оцінкою для цих двох показників є співвідношення кількості клієнтів і кількості працівників (на рис. 4.5 це зображено відрізком PN). Це співвідношення відображає не тільки необхідну кількість обслуговуючого персоналу і економічну ефективність управління (тобто середньозважену кількість клієнтів на одного працівника відділу розрахунків за газ), але до певної міри і соціальну ефективність, оскільки вона характеризує ступінь очікуваних потреб в розширенні загальної чисельності персоналу підприємства (тобто в наданні робочих місць).

Крім того, вона є співвідношенням середньозваженого об'єму операцій на одного працівника до середньозваженого об'єму операцій на одного клієнта.

Проте, на практиці кількість персоналу збільшується, якщо зростають об'єми операцій і кількість клієнтів. Тому для визначення ефективності управління персоналом відділу розрахунків за газ, більш доцільне застосування виразу чинника, який об'єднує декілька показників і відображає середні темпи зростання в базовому періоді. Математично це виглядає таким чином:

     ,                              (4.12)

де Q – загальна оцінка ефективності управління персоналом відділу розрахунків за газ;

Qi– оцінка ефективності управління персоналом в i-м аналізованому періоді;

Qo – оцінка ефективності управління персоналом в базовому періоді;

к – кількість інтервалів між аналізованим і базовим періодами.

Разом з тим, оцінка ефективності управління персоналом в аналізованому або базовому періоді може бути визначений таким чином:

     ,                                (4.13)

 ,                               (4.14)

де Ni і No – середньозважена кількість клієнтів на одного працівника в аналізованому і базовому періодах відповідно;

Vi і Vo – середньозважений об'єм операцій на одного працівника  відділу розрахунків за газ відповідно в аналізованому і базовому періодах.

Отже:

      ,                           (4.15)

Така оцінка ефективності управління персоналом не тільки дає можливість оцінити роботу персоналу відділу розрахунків за газ, але і відображає ланцюг аналізу і ступінь забезпечення ефективності управління персоналом, оскільки враховує ефективність роботи співробітників відділу розрахунків за газ підприємства з різних позицій.

Якщо проводити розрахунок даних показників за 2006  і 2007 роки, то початкові дані будуть такі, як представлені в таблиці 4.6.

Таблиця 4.6 Початкові дані оцінки ефективності управління персоналом

Показник.	2006 рік	2007 рік
Проведені розрахунки (тис. грн.)	22025,2	24073,2
Кількість клієнтів (загальна)	36500	38400
Чисельність працівників  відділу розрахунків за газ, чол..	4	4

Ґрунтуючись на даних таблиці 4.6 проводиться аналіз ефективності управління персоналом відділу розрахунків за газ для Дергачівського філіалу ВАТ «», при цьому k=1. Результати розрахунків зведені в таблиці 4.7.