Стратегический менеджмент: сущность и принципы. Основные этапы разработки стратегии. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации. Методы стратегического анализа, страница 2

Поскольку у любой организации есть различные структурные подразделения и несколько уровней управления, возникает иерархия целей. Это декомпозиция (разложение) целей более высокого уровня на цели более низкого уровня. Цели более высокого уровня носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают как средства для достижения целей более высокого уровня[6].

Иерархия целей играет важную роль, так как обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня. Иерархически выстроенные цели «образуют» дерево целей, и дерево задач компании на котором базируется разработка стратегии. Само дерево целей строится топ-менеджерами и согласуется с собственниками непосредственно на основе видения миссии компании и перспектив ее развития.

Основа (цель первого или высшего уровня), главная цель «вытекающая» из миссии компании. Если декомпозиция главной цели осуществляется в разрезе товаров и рынков, то получается дерево бизнес целей (товарных и рыночных).

Основные требования к дереву целей организации:

• конкретность целей (определенность по времени, объему, качеству и т.д.);
• измеримость целей. Они должны быть сформулированы так чтобы их можно было количественно измерить, либо оценить другим образом, чтобы определить была ли цель достигнута;
• прозрачность (ясность, понятность);
• адресность (кому адресована цель);
• достижимость;
• ограниченное количество уровней иерархии (5-7 уровней);
• совместимость (т.е. не противоречивость целей);
• системность декомпозиции (т.е. целей одного уровня должно быть достаточно для достижений целей вышестоящего уровня);

Взаимосвязь миссий целей стратегий различного уровня, представлено на рисунке[7].

Анализ внешней среды.

При анализе внешней среды необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Что является внешней средой для нашей фирмы.
2. Какую информацию нужно получить о внешней среде.
3. С какой периодичностью следует получать информацию.
4. Кто на фирме отвечает за этот процесс.
5. Какие методы можно использовать для анализа внешней среды и ее прогноза.
6. Каковы затраты на получение информации и насколько они оправданы с точки зрения результатов.

В менеджменте различают: среду косвенного воздействия (макроокружение, глобальное окружение) и среду прямого воздействия (конкуренты, поставщики потребители и т.д.).

Макроокружение включает:

• экономические факторы:
• состояние экономики в стране (рост, кризис);
• стабильность рубля;
• уровень инфляции и т.д.;
• политические факторы:
• стабильность в регионе, России, мире;
• отношение власти к бизнесу;
• политическая и региональная элита;
• политическая поддержка экономического развития территория;
• правовые факторы:
• правовое регулирование;
• полнота законодательной базы;
• стабильность правовых норм;
• эффективность судебной системы;
• защита прав потребителей;
• антимонопольное регулирование;
• социальные факторы:
• демографическая ситуация и ее последствие;
• религиозно-этнический состав населения на данной территории;
• национальные традиции, обычаи, менталитет;
• состояние рынка труда;
• уровень дохода населения;
• технологические факторы:
• инновационная активность компании на данной территории;
• рынок технологий;
• технологический уровень развития сопряженных отраслей;
• развитость венчурного финансирования;
• экологические факторы:
• загрязнение окружающей среды;
• экологические правовые нормы;
• развитость экологической инфраструктуры;
• рынок экологических услуг;
• внешнеэкономические факторы:
• законодательная поддержка внешнеэкономической деятельности;
• колебания курса валют;
• таможенное регулирование и др.;