Сутність та особливості надання освітніх послуг в умовах конкурентних ринкових відносин. Найпопулярніші ВУЗи України 2012.Полтавський університет економіки і торгівлі., страница 2

Послуги мають значну відмінність від товарів, які полягають у наступному. Послуги, на відміну від товарів виробляються і споживаються у більшості випадків одночасно і не підлягають зберіганню. Ця властивість впливає на процес виявлення та регулювання попиту і пропозиції послуг, відображає відмінності у процесі виробництва і споживання. Реалізація товарів базується на багатьох торгово-посередницьких операціях які основані на можливості зберігання та транспортування товарів. У більшості випадків для реалізації послуг на інших ринках необхідно створювати філії компаній, так як основна кількість послуг вимагають безпосереднього контакту виробника зі споживачем.

Часто продаж товарів супроводжується наданням додаткових послуг (після продажне обслуговування та ін.). Можна сказати що у багатьох випадках у послугах присутній елемент продукції і навпаки, в продукції існує елемент послуги. Цей тісний зв’язок ускладнює розмежування товарів і послуг. Крім того, сфера послуг більш захищена від іноземних конкурентів та експортно-імпортних операцій. На думку керівництва різних держав імпорт послуг може порушити держбезпеку, а тому регулюється більш жорсткіше у порівнянні з товарами.

Послуги відрізняються у залежності від того, хто їх виробляє (машина або людина), чи потрібна присутність клієнта під час надання послуги, які  мотиви придбання послуги, чи є послуга задоволенням особистих або ділових потреб, які цілі переслідуються постачальником послуг (комерційні або некомерційні), у якій формі надаються послуги (особисті або суспільного характеру) і т.д.

Значний вплив на конкуренцію серед вищих навчальних закладів на ринку освітніх послуг має і той факт, що у 2010 році не буде випускників шкіл, обумовлене переходом шкільної програми на 12 річну систему навчання. Окрім цього, йде зменшення кількості учнів у школах за рахунок спаду народжуваності, що також відображається на конкуренції серед вищих навчальних закладів.

Найбільш відомою маркетинговою моделлю опису конкуренції на ринку, яка використовується у вітчизняній і закордонній літературі, являється модель “п’яти сил конкуренції” Портера. На підставі даної моделі нами була розроблена структура конкурентного середовища вищих навчальних закладів. (рис. 1.1).

Наявність конкуренції на ринку товарів та послуг безперечно вимагає від підприємств-суб’єктів господарювання (ВНЗ) визначеної

Рис. 1.1. Структура конкурентного середовища ВНЗ конкурентоспроможності,      відсутність      якої      загрожує      підприємству витисненням його з даного ринку.

Конкурентоспроможність,   по   визначенню   у   тлумачному  словнику російської мови С. Ожегова, це здатність підприємств витримувати конкуренцію, протистояти конкурентам. Це визначення у більшій мірі характеризує конкурентоспроможність підприємств та організацій, але майже не характеризує властивості товарів та послуг. М. Книш характеризує конкурентоспроможність товарів та послуг як ступінь привабливості для реального споживача. Іншими словами конкурентоспроможність не пов’язана з особливими характеристиками товарів, а з його привабливістю для клієнтів, які купують даний товарі (послугу). Звідси Р. Фатхутдінов дає інше визначення конкурентоспроможності – це спроможність об’єкта витримувати конкуренцію у порівнянні з аналогами на даному ринку.

Особливістю є підкреслення тієї умови, що товар або послуга конкурентоспроможні або неконкурентоспроможні саме на конкретному ринку. Крім того, Р. Фатхутдінов пропонує розглядати конкурентоспроможність підприємства за чотирма основними групами факторів: переваги зовнішнього середовища (макросередовище, мікросередовище, інфраструктура регіону); переваги внутрішнього середовища (ресурси, організація процесів, технологія); переваги якості і кількості продукції (виробничі потужності, інновації); переваги ринків (ємність ринку, кількість конкурентів). Перелічені фактори вказують на те, що при дослідженні конкурентоспроможності вищих навчальних закладів особливе значення має територіальне розміщення навчального закладу. Лише зовнішнє середовище залишається для всіх конкурентів незмінним при регіональній дислокації.