Моделирование и организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений в организации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Институт отраслевого менеджмента

Кафедра управления на транспорте

КУРСОВАЯ РАБОТА

по учебной дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

Тема курсовой работы: «Моделирование и организация процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений в организации».

Вариант №7

Выполнил(а)                             (Ф.И.О. студента)

Институт                                 Отраслевого менеджмента

Направление подготовки      Транспортно-экспедиционное обслуживание

Группа                                     ТЭО2-1

Руководитель курсовой работы                      

.............................                           ............................      ...............................             (ученая степень, звание)                  (подпись)        (инициалы, фамилия)

Москва 2017

Содержание

Введение………………………………………………………………………....3-4

1.  Исходная управленческая ситуация

1.1.Моделирование организации и ее и её структурного подразделения на основе исходных данных………………………..5-7

1.2.Это управленческая ситуация?..................................................8-9

2. Подготовка к разработке управленческого решения

2.1. Выявление и описание проблемы………………………………..10

2.2.Сбор источников информации

2.2.1.Трудовой кодекс РФ…………………………………………...10-12

2.2.2.Диаграмма Исикавы……………………………………………….13

2.2.3. Общее управление организацией. Теория и практика……...14

3. Проектная часть.

3.1.Отбор возможных кандидатов на основе ТК РФ……………..15

3.2. Диаграмма Исикавы……..……………………………………16-18

3.3.Оценивание по взвешенным критериям……………………20-21

3.4. Реализация управленческого решения……………………22-29

4. Заключение…………………………………………………………………30-31

5. Список использованной литературы………………………………………32

Введение

Ежедневно руководители всех уровней во всех организациях принимают управленческие решения, которые влекут за собой последствия. Очевидно, что ситуации могут быть различные: варьируясь от типичных, для которых четко отработана методика решения, до абсолютно неструктурированных, где нет программируемого исхода. Все компании заинтересованы в том, чтобы иметь в штате сотрудников, умеющих найти и реализовать наилучший вариант в складывающихся обстоятельствах. А последние могут быть весьма неоднозначны. Существуют различные способы принятия управленческих решений, позволяющие не теряться в трудных ситуациях, а рассмотреть проблему со всех ракурсов, найти наиболее важные аспекты, которые помогут определиться с дальнейшей тактикой.

Изменчивость внешней среды заставляет нас своевременно реагировать на происходящее, подстраиваться под новые условия. Конечно же, и руководители не могут стоять в стороне. На сегодняшний день актуальным и повсеместным является внедрение новых информационных систем и новых технологий в производство. Наука не стоит на месте, ежедневно появляется что-то новое, а предприниматели стремятся использовать эти ноу-хау, адаптируя под свою деятельность, имея целью улучшение бизнес-процессов и повышение конкурентоспособности.

К тому же, новые системы позволяют оптимизировать и облегчить работу сотрудников. Но тут же появляется обратная сторона медали: при уменьшении объема фактической работы не требуется первоначальное количество рабочей силы. В итоге штат приходится сокращать дабы избежать издержек и нерациональной организации труда. Недостаточная загруженность работников может отрицательно сказаться на трудовой дисциплине, а издержки на содержание ненужного персонала повлекут увеличение конечной себестоимости продукции и затрат предприятия. Бизнес не заинтересован в таком сценарии.

Однако многие руководители отмечают, что увольнение сотрудников является одной из самых неприятных статей в перечни их полномочий. Зачастую менеджеры стараются оттянуть этот процесс, ведь на них ложится огромная ответственность, как моральная перед экс-работником, так и материальная за возможные убытки из-за неверного решения перед всей фирмой.

Особенно сложно сделать это, когда нет явной кандидатуры. В таком случае приходится оценивать все взвешенно, и в этом случае методы принятия управленческих решений могут принести значительную пользу. И нельзя забывать, что бездействие может привести к еще более плачевным последствиям, чем выбор не самого лучшего исхода.

1.  Исходная управленческая ситуация

1.1.  Моделирование организации и её структурного подразделения на основе исходных данных

Организация находится в стадии реорганизации. Внедряются новые бизнес – процессы, с использованием новых информационных технологий. Руководителю отдела предстоит провести сокращение численности отдела – уволить двух из 10 работающих сотрудников. Информация о сотрудниках отдела представлена в таблице 1.

Таблица 1.Информация о сотрудниках отдела