Процесс маркетингового исследования. Подготовка планов исследования. Разделы предложения на исследование

Процесс маркетингового исследования

Процесс маркет.иссл.-это последовательность маркетинговых этапов в разработке и реализации исследовательского проекта.

1.  Определение возможных проблем, которые могут подтолкнуть к проведению исследований(проблема в области сбыта, изучение конкурентов)

На этом этапе мы определяем цель и задачи исследования; целей может быть несколько. На этом этапе мы должны сформировать гипотезы, т.е то что является причиной той или иной проблемы, решением которой мы реализуем свою цель.

Гипотеза: Недостаточно эффективная рекламная компания.

На этом этапе мы должны привезти все необходимые согласования и оформить документацию.

Руководитель ставит перед собой управленческую проблему

Руководитель разрабатывает предложение на исследование.

Предложение на исследование- это документ в котором разрабатываются возможные проблемы решения и пути решения этих проблем.

Если руководитель отдела маркетинга сам не в состоянии решить проблемы исследования он может нанять маркетинговое агенство с которым и будет работать в дальнейшем по решению данной проблемы исследования. Руководитель отдела маркетинга приносит в маркетинговое агенство  предложенный вариант исследования. Затем заключается договор между руководителем маркетингового отдела фирмы и агенством. Далее оговаривается календарный план, т.н время в течение которого будет выполняться исследованиеи смета.  

2.  Подготовка планов исследования

А) Правильно выбрать вид исследовательского проекта.

Сюда относят: во первых разведочные( поисковые исследования) – используются когда проблема не ясно и не структурирована.

во вторых : описательные (дискрептивные) Они используются когда проблема ясна и структурирована и нужно описать какое-либо явление или обьект и сделать прогноз на перспективу.

в третьих: причинно-следственные (каузальные) проблема ясна и структурирована и нужно установит причинно-следственные связи между явлениями.

Б) определение метода сбора данных (первичные и вторичные)

В первичных исследователь может использовать:

Качественные –рассматриваются малые выборки, явление рассматривается в глубь; метод Фокус-группы , интервью.

Количественные большие выборки; наблюдение

Коммуникативные и наблюдательные.

Вторичные: литература, отчеты.

В) Формирования выборки

Выборка-совокупность элементов генеральной совокупности, которые будут исследованы.

В маркетинговом исследовании работаем только с выборочной совокупность. в отличие от социологический где работают со все генеральной совокупностью.

Маркетологу необходимо сформировать вероятностную выборку:

Вероятностная выборка-это выборка в которую может попасть любой элемент генеральной совокупности. Вероятность пападения всех элементов генеральной совокупности равная или отличная от нуля.

Детерминированная выборка- выборка формируется с учетом рациональных соображений исследователя.

Г) Разработка инструментария для сбора данных. В данном случае нам надо разработать формы анкет, методов наблюдений. формы таблиц. Если мы говорим о плане исследования, то нам надо разработать план- график исследования.

3 этап:

а) работа с полевым персоналом два этапа анализа данных:

Предварительный : сюда относят проведение процедур редактирования, т.е проверка, а в случае необходимости корректировка инструментария.

Проведение процедур Кодирования – техническая процедура распределения данных по категориям и классам.

Проведение табулирования – составления таблиц.

б) Углубленный анализ:

Предусматривает использование специальных методов анализа для сбора данных(факторный, корреляционно-регрессионнй, кластерный)

4 этап:

Подготовка отчетов о результатах исследования ( титульный лист, краткое резюме 3 страницы, введение. основная часть, заключение, приложение, список использованной литературы.)

Разделы предложения на исследование:

Возможное название проекта.

Формулировка маркетинговой проблемы и  краткое ее описание, а также причины возникновения.

Цель и обьект исследования; гипотезы; ограничения

План исследования

Источники динных и методология исследования

Расчетные сроки и персонал

Расчетная стоимость .

Анализ временных рядов

Изучение потребительских панелей позволяет в динамике проследить запросы, потребности и т.д, затем исследуются методы отбора формирования панели и организации работы с ней.

Панель – совокупность потребительских характеристик, которые определяют периодическую представляющую интерес исследователю информацию ( динамики, записи)