В, частности, в рассматриваемом мной договоре определение суммы страхового возмещения производится Страховщиком в соответствии с размером исковых требований или претензий, предъявленных клиентами турфирмы, или размером требований, удовлетворённых судом при подтверждении этих требований соответствующими документами.
Я рассмотрел лишь некоторые моменты, которые следует учитывать турфирмами при заключении договоров страхования и остаётся только добавить, что любой договор, в том числе и со Страховой компанией должен быть внимательно прочитан, все спорные моменты должны быть урегулированы до подписания договора для чего, думаю, нелишним будет привлечение юриста.
Практическое применение законодательства о туризме
Каковы бы не были экономические и политические потрясения в нашей стране, необходимость людей в туристических поездках за границу всё ещё остаётся на высоком уровне и эта необходимость во многом связана не только и не столько с желанием наших людей приобрести какие-то «заморские товары», благо их сейчас и в России предостаточно, сколько со стремлением людей увидеть новые страны, достопримечательности этих стран, хорошо и с комфортом отдохнуть.
Но всегда ли наши туристические фирмы могут обеспечить соответствующий комфорт своему клиенту? Увы, нет.
Однако, говоря о неумении, а порой и об умышленном нежелании обеспечить клиенту подобающий сервис со стороны некоторых недобросовестных фирм, стоит констатировать и пока ещё правовую неграмотность самих клиентов при оговаривании условий такого подобающего сервиса с той или иной турфирмой, а точнее игнорирование со стороны клиента необходимых условий договора с фирмой в надежде на наше русское «авось».
Во многом, разумеется, потребителю, а именно им является гражданин, приобретший турпутёвку, помогает имеющееся у нас законодательство при урегулировании судебных и иных споров между ним и турфирмой. Однако, к большому сожалению, не все граждане в случае нарушения их прав настойчивы в том, чтобы добиться возмещения причинённого им ущерба, чем и поощряют недобросовестность и в дальнейшем со стороны ряда некоторых турфирм.
Подкреплю это из адвокатской практики. Гражданин Н. Купил путёвку у одной из туристических фирм с целью в летний период посетить Болгарию и отдохнуть там со своей семьёй. Был назначен соответствующий день вылета всей группы туристов и в назначенное время гражданин Н. С семьёй прибыл в аэропорт. Вот тут и начались проблемы, о которых гражданин Н. Не мог даже предположить. Сначала не прибыл руководитель всей группы, который и должен был проконтролировать и обеспечить вылет группы туристов за границу. После продолжительного ожидания гражданин Н. Решил действовать самостоятельно, однако не был допущен к рейсу из-за отсутствия посадочных мест. Уважаемый читатель, думаю, может себе представить за этими сухими строчками, какова была степень нравственных переживаний и самого гражданина Н. И его семьи, какова была степень разочарования от испорченного отдыха. Конечно же, эти люди в короткий срок заключили договор с другой фирмой, правда с уже большей стоимостью путёвки, успешно провели свой отпуск. Более того, после обращения с претензией к представителям турфмирмы, не выполнившей своих обязательств, те незамедлительно вернули уплаченную за путёвку деньги. Казалось бы, с обывательской точки зрения всё закончилось как нельзя лучше. Однако, нельзя забывать о тех хлопотах, которые доставила гражданину Н. неисполнением своих обязательств турфирма, а они с точки зрения закона, прежде всего Закона РФ «О защите прав потребителей» являются существенно нарушающими права гражданина Н. В суд был предъявлен иск о взыскании понесённых расходов на оплату другой туристической путёвки, неустойки в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки невозврата понесённых расходов и возмещения морального вреда. Ответчики упорно возражали против исковых требований, заявив, что в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» понесённые потребителем расходы могут быть выплачены исполнителем услуг, только если потребитель выполнил услугу своими силами. Что не имеет отношения к выполнению услуги третьими лицами, а именно другой турфирмы.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.