Рабочая программа дисциплины "Этикет и протокол делового общения" (Содержание дисциплины. Контрольные вопросы к экзамену и зачету)

I. Введение

Цели и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе; связь с другими дисциплинами.

Целями изучения дисциплины являются: дать студентам знания этикета и протокола в сфере делового общения и привить им навыки использования этих знаний в интересах плодотворного, рационального делового общения, для достижения успеха в нем, учитывая, что в условиях мирового рынка владение лучшими правилами поведения повышает конкурентоспособность специалиста.

Задачи обучения:

-  раскрыть сущность механизма использования норм этикета и протокола делового общения, их созидательной технологической роли в совершенствовании этого общения, в придании ему взаимовыгодной направленности;

-  усвоение студентами норм и правил применения этикетных знаков в целях рационализации и творческого развития деловых отношений;

-  развитие у студентов навыка учета отношения людей к деловому этикету и протоколу в зависимости от психологического типа, свойственного каждому человеку, учета его национальной культуры и цивилизационной ориентации;

-  приобретение студентами навыков делового общения согласно основным общепринятым нормам европейского этикета и протокола и знаний об отличиях в деловом этикете в ряде стран, в том числе, и не европейских, что обусловлено развитием деловой поликультуры.

Для достижения указанных целей и решения поставленных задач студенты должны:

Знать:

-  этикетные и протокольные нормы, свойственные общепринятым правилам делового поведения, которые совершенствуют, рационализируют деловую жизнь;

-  специфику этических предпочтений психологических типов, которая сказывается на уровне этикетной культуры деловых людей.

Уметь:

-  моделировать рациональные схемы этикетных знаков в конкретных значимых ситуациях делового общения;

-  планировать деловое общение с учетом наиболее рациональных правил этикета и протокола.

Иметь представление:

-  о цивилизационных аспектах делового этикета и протокола, об их особенностях у разных народов.

Место курса в учебном процессе

Данная дисциплина в учебном процессе Института выполняет как самостоятельную, так и интеграционную важную роль, так как несет большой технологический потенциал для успешной деятельности в любой деловой сфере: этот потенциал срабатывает вместе с потенциалом дисциплин институтских специальностей социально-культурной, экономической, управленческой, юридической направленности.

Формы занятий: лекции, семинары (практические занятия), самостоятельная подготовка студентов (индивидуальное изучение основной и дополнительной литературы), подготовка к контрольным занятиям.

Формы контроля:

-  текущий контроль по результатам выступлений на семинарских (практических) занятиях, выполнение контрольной работы (при заочной форме обучения), тестирование;

-  итоговый контроль: экзамен или зачет.

II. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

 Тематический план распределения общего бюджета времени в часах

5 лет (очное)