Функциональный проект совершенствования технологий управления перевозочным процессом с целью удовлетворения потребностей грузоотправителей в погрузочных ресурсах за счет ускорения оборота вагона, страница 13

В дополнение к методическим материалам стратегии соответствия рабочая группа подготовила:

- алгоритм описания потока создания ценности для потребителя (формы листов описания процессов и критерии отнесения к потоку создания ценности);

- процедура анализа воспроизводимости процессов обработки вагона на технических станциях;

- перечень документального обеспечения работы команд кайдзен.

Проблема внедрения отношения к работе основанного на стремлении к постоянному улучшению требует определенной позиции лидера улучшений. Основной задачей лидера на данном этапе является создание атмосферы, способствующей вовлечению в процессы совершенствования сотрудников всех иерархических уровней.

4. Прорывной характер третьей применяемой стратегии обеспечивается только в случае постановки амбициозных целей и задач по улучшению. Одной из важнейших проблем, требующих решения, в том числе и в рамках применения данной стратегии, является отсутствие информированности персонала компании о предстоящих изменениях, их актуальности и крайней необходимости.

Для частичного решения вышеописанной проблемы участниками проекта была разработана карта сбалансированных показателей. Логика ее построения позволяет, последовательно переходя от уровня к уровню демонстрировать влияние уровня готовности человеческого потенциала к развитию компании на уровень оптимальности внутренних бизнес-процессов, которые в свою очередь определяют уровень качества услуги и степень удовлетворенности потребителя, формирующих итоговый финансовый результат. Система сбалансированных показателей позволяет транслировать решения о стратегических изменениях на уровень каждого исполнителя и переходить от программного документа к набору конкретных действий.

В рамках применения технологий прорывных улучшений лидером проекта была сформирована, помимо рабочей проектной группы, команда лидеров – руководителей задействованных в процессе внедрения подготовленных решений о совершенствовании.

В качестве основных направлений прорывных улучшений командой лидеров были определены три направления:

- кардинальное сокращение простоев вагонов на технических и грузовых станциях;

- совершенствование регулирования погрузочных ресурсов;

- применение логистических технологий, направленных на сокращение межоперационных простоев.

Реализация подобного комплекса мер позволит добиться ускорения оборота на 1,1 часа (0,045 суток).

Продолжая разработку методического комплекса группой на данном этапе были определены и формализованы:

- процедура разработки карты сбалансированных показателей по проблеме;

- алгоритм составления «Матрицы развертывания политики улучшения качества» (метод Хосин Канри);

- перечень документального обеспечения выделения и функционирования команды лидеров.

5. Реализация разработанных предложений организовано в формате проекта улучшений, внедрение которого подчиняется принципам и технологиям проектного менеджмента. И поэтому группа в качестве базовой структуры описания организационной составляющей проекта выбрала основные разделы приведенные в «Руководстве к своду знаний по управлению проектами PMBOK^®.

Описание элементов организации разработки и внедрения проекта в соответствии с международными стандартами управления проектами, которые охватывают все аспекты проектной деятельности, позволит повысить совместимость при интеграции представленных разработок в программу «Ступени перехода к новому качеству».

6. Разработка системы показателей качества управления оборотом вагонов проводилась в соответствии с разработанной системой показателей в проекте 1-го каскадного уровня. Декомпозиция внутренних показателей качества с промежуточной детализацией II и III каскадного уровней осуществлялось в соответствии с последовательностью причинно-следственных взаимосвязей и было представлено в виде стратегической карты сбалансированных показателей.