Функциональный проект совершенствования технологий управления перевозочным процессом с целью удовлетворения потребностей грузоотправителей в погрузочных ресурсах за счет ускорения оборота вагона, страница 11

Рисунок 20 - Карта сбалансированных показателей. Разрез: «Оборот вагона»

ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЭФФЕКТА ОТ ВНЕДРЕНИЯ

При проведении оценки эффективности внедрения улучшений качества необходимо проследить логику возникновения эффектов. Эффект – как превышение результата от внедрения над затратами на его получение, в нашем проекте, возникает при совершенствовании процессов, формирующих уровень качества перевозочной деятельности (рис. 21).

Рисунок 21 – Последовательность возникновения эффекта от внедрения проекта

В рамках разработки проекта была проведена оценка предполагаемого эффекта от внедрения. Оценочная процедура включала в себя применение некоторых инструментов совершенствования. Так для оценки сокращения средней длительности оборота вагона мы использовали результаты полученного ранее Парето-анализа и на их основе моделировали эффективность предложенной программы мероприятий (рис.22).

Первым этапом оценки эффективности разработанных улучшений было выявление положительных отклонений в натуральных измерителях. Оценка проводилась по всем группам факторов и по всем предложенным улучшениям по каждой из стратегий.

 После чего расчет эффекта переводился в стоимостную форму или в величину изменения показателей 2-го каскада (производительность грузового вагона).

 

Рисунок 22 - Эффект от внедрения мероприятий по устранению причин отклонений

Итоговые результаты оценки эффективности внедрения проекта приведены на базовой диаграмме факторов, определяющих длительность цикла оборота вагонов (рис.23).

По итогам работы группы на стадии описания основных результатов проекта можно сказать о необходимости: совершенствования системы управленческого учета и оптимизации зон ответственности за предоставление той или иной информации и разработки единой методики расчета ожидаемых эффектов от реализации проектов.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА

Рисунок 23 – Ожидаемые результаты внедрения проекта «Совершенствование технологий управления перевозочным процессом, направленных на ускорение оборота вагонов»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Базовое условие успешности внедрения философии управления качества в любой компании – это осознание безвыходности положения, в котором она может оказаться, не изменив своего отношения к качеству. Для нашей компании ее положение на рынке, в данном случае, является серьезной помехой для осознания глубины и системности проблем стоящих перед ней.

Разработка представленного функционального проекта явилась хорошим способом диагностики и выявления проблем восприятия современной философии менеджмента качества. Описание каждой из них мы приведем в рамках решенных в проекте задач.

Проблема, положенная в основу данного проекта определяется сочетанием двух основных условий: растущим спросом на погрузочные ресурсы с одновременным расширением спектра требований к качеству услуг перевозочного процесса со стороны как внешних, так и внутренних потребителей.

Степень удовлетворенности потребителя услуг в секторе грузовых перевозок напрямую зависит от возможности по первому требованию получить вагоны под погрузку, длительности доставки груза и от выполнения условий по срокам исполнения обязательств. Ускорение оборота вагона позволяет повысить вероятность и стабильность исполнения обязательств по каждому из условий.

Достижение поставленной в проекте цели потребовало последовательного решения двух групп задач, связанных с внедрением методов менеджмента качества и одновременным описанием процесса их применения в форме методических основ их последующего тиражирования.

1. Важность осознания роли, места и идеи проекта заключается в демонстрации возможности решения знакомых, решаемых из года в год задач с помощью нового, требующего совершенно иного взгляда на проблему, подхода основанного на передовом мировом опыте совершенствования современных организаций.