13. Условия прекращения или продления контракта. В данной части контракта фиксируются условия завершения аутсорсингового соглашения; устанавливается дата, до которой в случае необходимости должны начаться переговоры о продлении реализуемого соглашения; определяются последствия окончания действия соглашения для каждой из сторон; определяется обязательства взаимного возврата имущества заказчика и исполнителя, использовавшегося в ходе совместной деятельности; приводится подробный перечень и описание всех особо оговоренных условий выхода из контракта; оговариваются все заранее обусловленные сроки окончания проекта при преждевременном разрыве соглашения.
Управление ходом реализации аутсорсинговых проектов осуществляется специально создаваемой структурой, включающей в себя комитет по управлению контрактом и специализированные рабочие группы (команды), управляющие отдельными процессами, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя.
Комитет по управлению аутсорсинговым контрактом является главным управленческим звеном аутсорсингового проекта и наделяется исключительной компетенцией для принятия решений по координации хода проектных работ. Традиционно комитет по управлению состоит из трех человек: каждая из сторон выдвигает по одному из своих представителей, которые согласовывают кандидатуру третьего члена, назначаемого председателем комитета. Выбираемый руководитель (председатель) должен обладать опытом работы в соответствующей предметной области, достаточными техническими знаниями, а также умением налаживать конструктивные отношения с другими участниками проекта.
Созданный комитет по управлению контрактом вырабатывает для себя коммерческий устав, регламентирующий его деятельность. Наличие такого устава необходимо для того, чтобы деятельность комитета не была перегружена деталями, касающимися узкоспециализированных вопросов текущей деятельности. Полномочия по решению таких вопросов обычно делегируются рабочим группам по управлению отдельными процессами. Основными функциями комитета по управлению контрактом являются:
1. систематический контроль за соблюдением сроков и качественного уровня обслуживания заказчика, а также контроль за соблюдением заказчиком сроков и условий оплаты выполняемых работ;
2. анализ деятельности сторон и разрешение возникающих между ними разногласий;
3. утверждение необходимых изменений и дополнений к условиям контракта;
4. утверждение текущих изменений хода работ по проекту;
5. утверждение назначения или увольнения с должности ведущих специалистов, участвующих в реализации аутсорсингового проекта;
6. управление действием отдельных договоров, прилагающихся в качестве дополнений к базовому аутсорсинговому контракту.
Комитет по управлению функционирует на протяжении всего срока действия аутсорсингового соглашения и несет ответственность за общую эффективность выполняемых по проекту работ.
Рабочие группы по управлению отдельными процессами имеют относительно узкую целевую специализацию и формируются по месту выполнения соответствующих процессов (т.е. из персонала заказчика или исполнителя). Деятельность таких рабочих групп обычно строится на принципах проектного управления, ограничивается сроками выполнения соответствующих работ и контролируется с оговоренной в контракте периодичностью. Рабочие группы имеют двойную схему подчинения (по линии линейного менеджмента соответствующей организации и по линии комитета по управлению контрактом), разделение управленческих полномочий в которой должно быть заранее оговорено условиями аутсорсингового соглашения.
Исходная база работ по текущему управлению проектами аутсорсинга формируется на стадии заключения аутсорсинговых контрактов, в которых в обязательном порядке должны быть оговорены:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.