Конкурентоспособность магазина женской одежды “MANGO”, страница 11

o исключительно важно

o очень важно

o довольно важно

o не очень важно

o совсем не важно

11. Привлекает ли Вас наличие в магазине каталога с новыми коллекциями?

o да, привлекает

o нет, не имеет значения

12. Какие товары Вы приобретаете (хотели бы приобретать) в фирменных магазинах одежды? (обведите подходящие варианты)

mango_spring-summer_2010_women_www_4shopping_ru_215.jpg

Ваш вариант____________________________________________________

13. Посещаете ли Вы сайты магазинов, в которых покупаете одежду?

o да

o нет

14. Клубные карты клиентов в магазине одежды:

o обязательно должны быть

o важны для меня, но их наличие не обязательно

o скорее нужны, чем нет

o их наличие для меня не важно

o не нужны

15. С чем у Вас ассоциируется «MANGO»?(поставьте галочку возле подходящего варианта)

Приложение 2

Распределение опрошенных людей по возрастным группам. Таблица 7

Зависимость между среднемесячным душевым доходом и местом покупки одежды. Таблица 8

Место покупки	Показатель	Среднемесячный душевой доход, руб				Итого
Место покупки	Показатель	до 1000	1000-2000	2000-5000	Более 5000	Итого
В фирменных магазинах	количество человек	-	3	46	47	96
В фирменных магазинах	относительная частота, %	-	3	48	49	100
На вещевых рынках	количество человек	-	3	25	18	46
На вещевых рынках	относительная частота, %	-	6	54	40	100
На «Барахолке»	количество человек	-	3	15	-	18
На «Барахолке»	относительная частота, %	-	17	83	-	100

Оценка важности различных факторов, влияющих на выбор одежды. Таблица 9

	Показатель	Степень важности
	Показатель	1 – очень важно	2	3	4	5	6 – совсем не важно
Качество одежды	количество человек	78	15	3	-	-	-
Качество одежды	относительная частота,%	81	16	3	-	-	-
Цена одежды	количество человек	15	81	-	-	-	-
Цена одежды	относительная частота,%	16	84	-	-	-	-
Известность бренда	количество человек	3	-	2	3	10	78
Известность бренда	относительная частота,%	3	-	2	3	11	81
Месторас - положение магазина	количество человек	-	-	40	6	48	2
Месторас - положение магазина	относительная частота,%	-	-	43	6	49	2
Участие в рекламе известной личности	количество человек	-	-	32	29	19	16
Участие в рекламе известной личности	относительная частота,%	-	-	33	30	20	17
Популярность среди друзей	количество человек	-	4	22	58	12	1
Популярность среди друзей	относительная частота,%	-	4	23	60	12	1

Самые популярные магазины и качество обслуживания в них. Таблица 10

Наименование магазина Качество обслуживания		Terranova	MANGO	Bershka	OSTIN	ZARA	promod	Benetton	Zolla	INCITY	SISLEY	Sprit	Stradivarius	Gloria Jeans	MEXX	Итого
Наименование магазина Качество обслуживания		Terranova	MANGO	Bershka	OSTIN	ZARA	promod	Benetton	Zolla	INCITY	SISLEY	Sprit	Stradivarius	Gloria Jeans	MEXX	кол-во чел.	относ-я частота,%
Отличное		12	11	9	1	2	6	3				1	2	1	2	50	10
Очень хорошее		13	17	23	9	5	4	3	5	3	8	3	1	1	1	96	19
Хорошее		20	42	34	51	35	24	20	10	8	4	4	2	2	1	257	50
Удовлетвори-тельно		26	5	5	3	11	4	1		4	3	6	7	1		76	15
Неудовлетвори-тельное		15	1	4		3	2	1	4	1						31	6
Итого	кол-во чел.	86	76	75	64	56	40	28	19	16	15	14	12	5	4	510	100
Итого	относ-я частота,%	89	79	78	63	58	42	29	20	17	15	14	12	5	4

Зависимости социально статуса и мнения покупателей о необходимости наличия клубных карт клиентов в магазинах одежды. Таблица 11

Социальный статус	Клубные карты клиентов:
Социальный статус	обязательно должны быть	важны для меня, но их наличие не обязательно	скорее нужны, чем нет	их наличие для меня не важно	не нужны	Итого:
студент	39	7	2	8		56
работающий студент	8	4		1		13
работающий	10	4	1	9		24
безработный			1	1		2
пенсионер				1		1

Приложение 3

Дизайн клубных карт клиентов:

1. Black – 3%

2. Silver – 5%

3. Gold – 7%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11