Le français des affaires. Communication téléphonique dans le tourisme, страница 8

Cl. : Est-ce que je pourrais reporter ma réservation à deux jours pour le 30 avril ?

Rec. : Vous êtes monsieur... ?

Cl. : Hubert.

Rec. : Je vois, mais nous n’avons plus de chambres disponibles pour cette date.

Cl. : Tout est complet ?

Rec. : Désolé.

Cl. : Alors, je vais devoir annuler...

Les mots-clefs / Ключевыеслова

	Я звоню по вопросу бронирования.
	Могу ли я перенести бронирование на дату...
	К сожалению, на эту дату ничего нет.
	Всё занято.
	Я вынужден аннулировать заказ.

Dialogue №4.        Les produits d’accueil

Туалетные принадлежности

Lisez le dialogue ci-dessous et remplissez « Les mots-clefs »

Прочитайтедиалогивпишитев таблицу ключевые фразы по теме.

La cliente : Allô, la conciège ? C’est la chambre 234. Je viens d’essayer la douche. Il y a un problème dans la salle de bain.

Madame : Qu’est-ce qui s’est passé ?

Cl. : Je pense, qu’il y a une fuite d’eau.

Mme : Je vais envoyer quelqu’un.

Cl. : Quelqu’un avec un bonnet de bain, il n’ y en a pas dans les produits d’accueil !

Mme : Nous donnons les bonnets systématiquement, en effet, madame. Mais je vous en fais apporter un tout de suite.

Les mots-clefs / Ключевыеслова

	Я только что включила душ и есть проблемы.
	Похоже, это утечка воды.
	А что произошло?
	В туалетных принадлежностях нет шапочки для душа.
	Вообще-тo, мы регулярно выдаём банные шапочки, мадам. Вам сейчас же её принесут.

On s’entraîne

               Тренировочныеупражнения

1.  Choisissez quelles répliques expriment : la réservation (a), la modification d’une réservation (b), l’une et l’autre (d) ou une autre chose (c).

1.  Je voudrais changer les dates pour ma réservation.    ______

2.  Non, je suis désolé.                                                      ______

3.  Je   voudrais  savoir   si  vous   avez   des   chambres   disponibles               pour le 30 septembre.                                                          ______

4.  Tout est complet.                                                        ______

5.  Vous souhaitez réserver pour quelle date ?                ______

6.  Je dois remettre mon séjour et je voudrais modifier la réservation. ______

7.  Je voudrais modifier le jour de mon arrivée.              _____

8.   C’est un hôtel traditionnel.                                         _____

9.  Peut-on  modifier la réservation ?                               _____

10.  Je voudrais annuler ma réservation.                            _____

2.  Qui parle : le réceptionniste (R), ou le client (C) ?

1.  C’est  à quel nom ?                                                 _____

2.  Je vais prendre cette chambre.

3.  N’avez-vous rien de moins cher ?                          _____

4.  Il me reste une seule chambre avec douche.           _____

5.  La chambre ne donne pas sur la rue, j’espère.          _____

6.  Pour combien de personnes ?                                 _____

7.  Vous avez réservé ?                                                _____

8.  Oui, les deux chambres avec douche et WC.          _____

9.  Vous pouvez me dire le prix, s.v.p. ?                      _____

10.   Vous prenez la demi-pension ?                              _____

3. Associez :        

Соедините:                                  

1.  C’est vraiment dommage.    a. Согласен.

2. Dommage !                           b.  К несчастью.