Разработка плана маркетинга инновационно-активного предприятия (на примере анимационной организации «Zazu Organizasyon»), страница 5

На основе основных показателей можно сделать определенные выводы. За короткий период существования, компания заметно увеличила количество выпускаемой продукции,  расширился штат сотрудников, возросло количество работников, растет заработная плата, что в свою очередь привлекает работников. На основе этих наблюдений можно предположить, что фирма успешно развивается, ее услуги актуальны и востребованы на современном рынке услуг. Фирма конкурентоспособна. А судя по долям рынка по основным видам продукции можно понять, что организация имеет определенный вес в своей сфере ( при учете процента следует помнить, что подобных организаций только на территории г. Анталии составляет около 100, каждая из которых предоставляет свои услуги минимум в 3 отеля).

2.1.4 Факторы, влияющие на деятельность предприятия

Основные достоинства и недостатки, возможности и угрозы применительно к текущему состоянию фирмы, т.е. SWOT-анализ.

Таблица 3

SWOT-анализ организации «ZazuOrganizasyon»

2.2Характеристика выпускаемой продукции и оказываемых услуг

2.2.1. Потребности, удовлетворяемые товаром

Уникальность организации, выбранной мною для написания курсовой работы заключается в основном в том, что эта организация специализируется на оказании услуг, а не на выпуске определенного товара, который можно измерить строго определенными единицами и параметрами.  Кроме того, анимационная сфера  - это очень особая сфера обслуживания, где трудно обозначить единицу измерения и прочие аспекты.  Можно сказать, что основным товаром  реализуемым анимацией можно считать « настроение», т.е. положительные эмоции, получаемые туристами от работы анимационной команды в отеле. От того, какие эмоции и ощущения испытывает гость за время отдыха зависит рейтинг отеля. Работа аниматора заключается в организации различного вида досуга – спортивного, развлекательного, детского, азартного и прочих. Задача анимации состоит в создании общего положительного впечатления от отеля, места пребывания, эмоциональной разрядке, зарядом положительных эмоций, душевном подъеме.  Работники сферы анимации, набравшись опыта работы, обладают немалыми способностями психологического характера, проявляются способности к организации, лидерству, способность качественно повлиять на эмоциональное состояние других индивидов, высокая работоёмкость в коллективе.

2.2.2. Описание услуги и внешнее  оформление

Услуги анимации рассматриваются в зависимости от вида их оказания. Дневная анимация подразделяется на такие виды:

·  Спортивные активити (требует от аниматора организаторских способностей. Необходимо заинтересовать потребителя-гостя в развлекательно-спортивных мероприятиях -  pool game, дарт,  airgun, бочча, пляжный волейбол, мини-футбол,  водное поло, степ-аэробика, утренняя гимнастика, водная гимнастика и другие виды активити, которые могут различаться в зависимости от ранга и специализации отеля).

·  Детская анимация (развлекательная организация детского досуга. Разнообразные программы, рассчитанные на развитие умственных, спортивных и других качеств детей. Требует от аниматора знание языков, знание детской психологии, общительности, позитивной расположенности и т.д. Вечером проходит мини-диско -  танцы для детей, что поднимает настроение у детей, дает свободное время их родителям).