Реинжиниринг бизнес-процессов – новое направление в теории менеджмента: сущность, место и роль, страница 5

Нет единой методологии перепроектирования бизнес процессов, так же как не существует одного лекарства от всех болезней. Ведущие консалтинговые фирмы располагают интегрированными методами и приёмами, а их выбор осуществляется исходя из особенности конкретного проекта по реинжинирингу и чем шире диапазон применяемых методов, тем больше шансов на успех у проекта. Реинжиниринг осуществляется представительствами двух видов, т.е. профессионалами в области конкретного бизнеса и разработчиков программных продуктов и информационных систем.

Для обеспечения активного участия менеджеров для проведения РБП целесообразно интегрировать ключевые достижения в современных информационных технологиях, а именно: объектно-ориентированное программирование, кейс – технологии (Case), имитационное моделирование, инжинирию знаний и средства быстрой разработки приложений.

Объектно-ориентированное программирование является базовой методологией РБП и оно позволяет описать как данные о сущностях, так и их поведении.

Кейс – технологии использовались в РПБ с самого начала его появления и они ориентированы на разработчиков информационных систем и в настоящее время их начинает объединять современными технологиями и в частности с объектно-ориентированным подходом роцессмирования.

Имитационное моделирование обеспечивает наиболее глубокую проработку моделей бизнес процессов, однако их составление, разработка является трудоёмким процессом и требует от пользователя специальной подготовки.

Инжинирия знаний используется в моделировании бизнес процессов, когда присутствуют плохо формализуемые знания, в частности о рабочих процедурах.

Средства быстрой разработки предложений позволяет сокращать время создания поддерживающих информационных систем.

Наиболее распространенной методологией в рамках объектно-ориентированного подхода (ООП) является методология IDEF0 – она позволяет аналитику описывать бизнес процессы на верхнем уровне. В этой методологии существуют обратные связи по информации, по управлению, по движению материальных ресурсов и преимущество этой методологии заключается в возможности описывать управления процессами организации. Второй важнейшей методологией в рамках ООП является методология IDEF3 – её сущность состоит в построении моделей процессов по принципу последовательно выполняемых во времени операций, действий (т.е. работа).

DFD – она предназначена для описания потоков данных и позволяет отразить последовательность работ выполняемых по ходу процесса и потока информации циркулирующих между этими действиями.

ARIS – разработана немецкой консалтинговой фирмой. В ней любая организация рассматривается в виде 4 моделей:

10- моделей организационной структуры;

2- моделей функций;

3- моделей данных;

4- моделей бизнес процессов.

В последние годы активно развивается технология UML – она предназначена для описания функционирования сложных программных продуктов, основанных на объектно-ориентированном программировании.

Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес процессов являются понятия объекта и связей.

Обычный объект в модели показывается на диаграмме процесса при помощи графического символа, например четырёхугольника и каждый объект модели отражает некоторые реальные объекты, так называемые предметные области, проще говоря организации.

При создании модели бизнес процессов в качестве объектов могут выступать:

- функции;

- люди;

- документы;

- машины и оборудование;

- программные обеспечения и т.д. Т.е. они отражают различные сущности реального мира.

Второй важнейшей установкой являются связи. Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов между собой. Например – последовательность выполнения работ во времени, т.е. связь осуществляется с помощью потока информации, посылаемая одним объектом и используемая другим. На схеме моделей связи отражаются стрелками.