3. Гупанова Ю.Е. Разработка системы основ управления качеством таможенных услуг: монография / Ю.Е. Гупанова. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2012. 310 с.
4. Черныш А.Я. Исследование проблемных вопросов управления качеством таможенных услуг: монография / А.Я. Черныш, Ю.Е. Гупанова, О.Г. Симахин. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2012. 140 с.
5. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: Учебник.-М.: РИО РТА, 2004. - 356 с.
6. Гупанова Ю.Е. Управление качеством таможенных услуг: учебное пособие / Ю.Е. Гупанова. М.: Изд-во Российской таможенной академии,2013. 186 с.
7. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг: — Международные отношения, 2006.
8. Ильенкова С. Д. Управление качеством: учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-ДАНА, 2009. – 352 с.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. — М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995. — 670 с.
10. Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент: учебное пособие. – М.: Российской таможенной академии, 2009. – 278 с.
11. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. — 2 — изд., т. 26, ч.1. — С. 139–149.
12. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль / пер. с англ. – М.: Дело, 2003. 360 с.
13. Черныш А.Я. Основы таможенного дела: учебник / А.Я. Черныш, Е.И. Антонова, Ю.Е. Гупанова и др. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2012. 508 с.
14. Большая экономическая энциклопедия. М.: Эскмо, 2007; Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2002.
15. Гупанова Ю.Е. Разработка концептуальных, методологических и методических основ управления качеством таможенных услуг: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. Люберцы, 2013.
16. Журнал «Теория и практика инновационного менеджмента: отечественный и зарубежный опыт» [Электронный ресурс]. Статья - Повышение качества таможенных услуг как фактор обеспечения экономической безопасности, Автор Рожкова Ю.В.
17. Мак-Дональд М., Пэйн Э. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию; (пер. с англ. А.Н. Назайкна; под ред. С.М. Кировой). — М.: Эксмо, 2009. — 448 с.
18. Экономико-правовые аспекты развития приграничного сотрудничества: Материалы международной научно-практической конференции. - Саратов, 2008. - 90 с.
19. ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. [Электронный ресурс]: URL: http://www.iso.org
20. Официальный сайт Федеральной Таможенной службы [Электронный ресурс]: URL: http://www.customs.ru
21. Современный экономический словарь. [Электронный ресурс]: URL:http://economic-enc.net/
ПРИЛОЖЕНИЕ
Таблица 3 [17]
Сведения о выполнении основных показателей работы таможенных органов за 1 – 3 кварталы 2014 года
|
№ п/п |
Наименование показателя |
Значение показателя |
||
|
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
||
|
Критерий 1. Скорость совершения таможенных операций при ввозе товаров в Российскую Федерацию и вывозе товаров из Российской Федерации, а также сокращение издержек заинтересованных лиц при совершении таможенных операций |
||||
|
1.1 |
Время совершения таможенными органами Российской Федерации операций, связанных с осуществлением государственного контроля в автомобильных пунктах пропуска (минут): |
|||
|
для товаров, подлежащих ветеринарному, фитосанитарному и санитарно-карантинному контролю; |
46,4 |
42,5 |
37,1 |
|
|
для иных товаров, по которым не выявлены риски нарушений |
29,8 |
27,9 |
27,2 |
|
|
1.2 |
Время, прошедшее с момента завершения таможенной процедуры таможенного транзита товаров, перевозка которых под таможенным контролем осуществляется автомобильным транспортом, от таможенного органа в месте прибытия до внутреннего таможенного органа до момента выпуска товаров в соответствии с таможенной процедурой выпуска для внутреннего потребления (минут), за исключением случаев помещения товаров на временное хранение; неисполнения положений, установленных статьями 190 – 192 Таможенного кодекса Таможенного союза; неисполнения декларантом условий выпуска товаров (статья 195 Таможенного кодекса Таможенного союза) |
448,87 |
388,7 |
411,15 |
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.