SWOT-анализ туристской фирмы Бюро путешествий «Вокруг света» ИП Малинина, страница 7

Уровень сервиса на предприятии по 10 бальной шкале можно оценить как 8,качество услуг в 8 баллов, уровень цен в 7 баллов. Технологии обслуживания клиента и технологии создания тура на предприятии уделяется большое внимание, поэтому эти показатели можно оценить в 8 баллов. В основном работа предприятия базируется на наличие компьютера и мебели, этим показателям можно поставить 9 и 8 баллов. Также работа не возможна без Интернета, что можно отнести к современным технологиям и степень важности 9 из 10. Немаловажна роль кадров на предприятии кадров, их заработной платы, умений работать на компьютере, обеспечения качественной работы, поэтому всем этим показателям можно ставить 9 баллов. Премии сотрудникам важны и заслуживает 8 баллов. Очень важна рентабельность производимой продукции, т.е туров, продажи билетов 9 баллов, также большое значение имеет уровень цены на тур  туроператора, так как именно туроператор является поставщиком услуг - 8 баллов. К слабым сторонам относиться  рыночная стоимость акций-0 баллов, так как форма организации предприятия индивидуальный предприниматель, рыночная доля- 2 балла, так как большинство турагентств не имеет весовой рыночной доли, но может эффективно функционировать.

IV. Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда управления – это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность ее деятельности. Выделяют политические, экономические, технологические и социальные факторы внешней среды. Анализ внешней среды предприятия включает в себя определение угроз и возможностей. Оценка угроз и возможностей проводится на основе GETS-анализа (таблица 4), на основе которого формулируется перечень возможностей и угроз.

                                                                                                      Таблица 4

Оценка угроз и возможностей