Функции менеджмента
Анри Файоль выделил 5 функций администрации: предвидение, организация, распределение, координация и контроль. Выпадение одного из таких элементов, по его мнению, приведет к нарушению всей технологии управления.
В современном менеджменте на основе файолиевской теории также выделяется
5 основных (общих) функций управления:
Планирование – это процесс формирования целей организации и разработки программ для их реализации.
Организация – это координация ресурсов во времени и пространстве.
Контроль заключается в установлении стандартов в процессе планирования, сравнения достигнутого со стандартом и принятия решения по предотвращению отклонений.
Мотивация – формирование у работников внутреннего побуждения к действию на основе «пирамиды потребностей» по Маслоу (экономические, социальные, статусные и творческие).
Координация – это управление или администрирование, основанное на принятии решений и коммуникации.
Координации – это способ устранения конфликтов или проблем.
Принятие решений – это выбор одной из альтернативных возможностей.
Коммуникации – это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Информация передается руководителю для того, чтобы он смог принять правильное решение, а исполнителю – для того, чтобы он мог реализовать это решение.
Пока работник не будет понимать обоснованность планов, т.е. для чего он это делает, и не будет знать, какое получит вознаграждение за хорошо выполненную работу, он не будет хорошо работать.
Технология разработки и принятия управленческих решений
Виды управленческих решений.
Управленческое решение – это формула управленческого воздействия на управляемый объект. С точки зрения операционного менеджмента «управляемым объектом» является процесс производства и оказания услуг.
Необходимость в принятии решений возникает тогда, когда появляется какая-то проблема.
Проблема – это несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или запланированному.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
-четкость и краткость формулировок,
- обоснованность и осуществимость,
- своевременность,
-эффективность (сопоставимость поставленных целей и затрат на осуществление),
-этичность.
Существует пять подходов принятия решения:
1) индивидуально на основе собственных знаний и информации (индивидуальный);
2) индивидуально на основе информации, полученной от подчиненных (с учетом мнения);
3)индивидуально после персональных консультаций с подчиненными и заслушивания их советов и предложений по поводу проблемы (с учетом мнения);
4) индивидуально после консультации с группой сотрудников, которые предлагают разные варианты решения (групповой);
5) коллективно на основе обсуждения (групповой).
Решения, принимаемые только индивидуально, требуют меньше времени, так как нет необходимости согласовывать их с кем-то, но они чаще оказываются неверными, так как проблемы организации становятся сложными и требуют специализированных знаний.
Решения, принимаемые группой, более обоснованны и имеют меньший процент ошибок, однако согласование различных взглядов требует больше времени, кроме того, такие решения нередко принимаются под давлением вышестоящих менеджеров («Мы тут посоветовались, и я решил») и в них отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения.
Информационная база менеджмента
Технология разработки и принятия управленческих решений:
Перед вами стоит проблема: устроиться ли мне на работу логистическим менеджером и работать с программным модулем MRP по работе с поставщиками в сети магазинов «Армада» или устроиться на работу инженером по автоматизации на КрАЗ и отвечать за автоматическую подачу глинозема в электролизном цехе №1.
Как вы будете ее решать?
Сначала будете моделировать ситуацию: какая будет заработная плата, премия, режим работы, условия труда, в какое время года отпуск и будет ли он вообще, какие перспективы развития по должности, соответствует ли ваша работа вашим знаниям, полученным в университете, а, если не соответствует, то готовы ли вы учиться и т.д.
Затем вы выберете основной критерий отбора: допустим размер заработной платы.
Пойдете устраиваться на работу.
Таким образом, процесс принятия решения у вас разбивается на три основных этапа: моделирование ситуации, выбор одной из альтернатив, организация выполнения решения и сравнения того, что имеете с тем, что планировали получить.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.