Функции менеджмента. Технология разработки и принятия управленческих решений. Стили руководства

Функции менеджмента

            Анри Файоль выделил 5 функций администрации: предвидение, организация, распределение, координация и контроль. Выпадение одного из таких элементов, по его мнению, приведет к нарушению всей технологии управления.

            В современном менеджменте на основе файолиевской теории также выделяется

 5 основных (общих) функций управления:

            Планирование – это процесс формирования целей организации и разработки программ для их реализации.

            Организация – это координация ресурсов во времени и пространстве.

            Контроль заключается в установлении стандартов  в процессе планирования,   сравнения достигнутого со стандартом и принятия решения по предотвращению отклонений.

            Мотивация – формирование у работников внутреннего побуждения к действию на основе «пирамиды потребностей» по Маслоу (экономические, социальные, статусные и творческие).

Координация – это управление или администрирование, основанное на принятии решений и коммуникации.        

Координации – это способ устранения конфликтов или проблем.

Принятие решений – это выбор одной  из альтернативных возможностей.

            Коммуникации – это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Информация передается руководителю для того, чтобы он смог принять правильное решение, а исполнителю – для того, чтобы он мог реализовать это решение.

            Пока работник не будет понимать обоснованность планов, т.е. для чего он это делает, и не будет знать, какое получит вознаграждение за хорошо выполненную работу, он не будет хорошо работать.

Технология разработки и принятия управленческих решений

Виды управленческих решений.

Управленческое решение – это формула управленческого воздействия на управляемый объект. С точки зрения операционного менеджмента «управляемым объектом» является процесс производства и оказания услуг.

Необходимость в принятии решений возникает тогда, когда появляется какая-то проблема.

            Проблема – это несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или запланированному.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

-четкость и краткость формулировок,

- обоснованность и осуществимость,

- своевременность,

-эффективность (сопоставимость поставленных целей и затрат на осуществление),

-этичность.

            Существует пять подходов принятия решения:

1) индивидуально на основе собственных знаний и информации (индивидуальный);

2) индивидуально на основе информации, полученной от подчиненных (с учетом мнения);

3)индивидуально после персональных консультаций с подчиненными и заслушивания их советов и предложений по поводу проблемы (с учетом мнения);

4) индивидуально после консультации с группой сотрудников, которые предлагают разные варианты решения (групповой);

5) коллективно на основе обсуждения (групповой).

Решения, принимаемые только индивидуально, требуют меньше времени, так как нет необходимости согласовывать их с кем-то, но они чаще оказываются неверными, так как проблемы организации становятся сложными и требуют специализированных знаний. 

Решения, принимаемые группой, более обоснованны и имеют меньший процент ошибок, однако согласование различных взглядов требует больше времени, кроме того, такие решения нередко принимаются под давлением вышестоящих менеджеров («Мы тут посоветовались, и я решил») и в них отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения.

Информационная база менеджмента

Технология разработки и принятия управленческих решений:

Перед вами стоит проблема: устроиться ли мне на работу логистическим менеджером и работать с  программным модулем MRP по работе с поставщиками в сети магазинов «Армада» или устроиться на работу инженером по автоматизации на КрАЗ и отвечать за автоматическую подачу глинозема в электролизном цехе №1.

Как вы будете ее решать?

Сначала будете моделировать ситуацию: какая будет заработная плата, премия, режим работы, условия труда, в какое время года отпуск и будет ли он вообще, какие перспективы развития по должности, соответствует ли ваша работа вашим знаниям, полученным в университете,  а, если не соответствует, то готовы ли вы учиться и т.д.

Затем вы выберете основной критерий отбора: допустим размер заработной платы.

Пойдете устраиваться на работу.

Таким образом, процесс принятия решения у вас разбивается на три основных этапа: моделирование ситуации, выбор одной из альтернатив, организация выполнения решения и сравнения того, что имеете с тем, что планировали получить.