Экономика и менеджмент \ Экономика предприятия

Учебная программа обучения кассиров-операционистов. Планы-конспекты проведения занятия, страница 6

Список приложений:

Приложение 1. Инструкция №23 – ДЭСС «По возврату товара от покупателя».

Приложение 2. Образцы ведомостей объективного и мнимого возврата.

Приложение 3. Инструкция №14 -ДЭСС «О действиях сотрудников магазина при задержании похитителя товаров».

Приложение 4. Образец журнала учета пойманных воров.

СБЫТОВАЯ СЕТЬ «Пятерочка».

Утверждаю:

“___”______________200_года

УСС Назарько Ю.А.  /__________________/

Согласовано:

НУЦ Хохлова Г.Г. /___________________/

НДП Ганина О.Ю. / __________________/

НДЭСС Рулева Т.В. /_________________/

НКИД Калашникова О.В. /________________/

НДССИ                        Т.Е.  /_______________/

ПЛАН – КОНСПЕКТ

проведения занятия

  1. Вид и номер занятия: Лекция – Тренинг. Раздел 6.
  1. Тема занятия: «Работа на кассовом аппарате».
  1. Цели занятия:

-  знакомство с устройством ККМ «Пос-терминал»,

-  получение умений работы на ККМ,

-  получение навыков использования различных операций на ККМ.

4. Основные вопросы занятия и планируемое время:

Лекция №1. Кассовый аппарат «POS-терминал».

1) Устройство ККМ и правила эксплуатации

2) Неисправности ККМ

3) Режимы работы на ККМ, штрих-коды персонала

4) Назначение клавиш клавиатуры

Лекция №2. Система продажи товара на ККМ «POS – терминал».

1) Понятия локальный и штрих-код

2) Реквизиты кассового чека и ценника на товар

3) Система продажи штучного товара, продажа товара через умножение.

4) Система продажи весового товара

Лекция №3. Проблемные ситуации и порядок их решения.

1)  Операция коррекция

2)  Операция аннуляция

3)  Операция копия чека

4)  Работа со справочником товара

Лекция №4. Открытие и закрытие операционного дня по ККМ.

1)  Подготовка к открытию дня

2)  Открытие дня по ККМ

3)  Закрытие дня по ККМ. Понятия Х и Z-отчеты.

4)  Инструкция по расхождениям при сдаче денежной наличности кассирами.

Тренинг. Заправка ленты в принтер.

Всего: 4 часа 40 минут

  1. Место проведения: кассовый класс.
  1. Лектор: ИКасК.
  1. Перечень применяемых наглядных пособий и технических средств:

ККМ «POS-терминал», приборы ККМ,  программы – презентации, фотографии с видами товара, бейджи со штрих-кодами, образцы товара, образцы товара с термо-этикетками, монетница, секундомер. Образец журнала коррекции, образец журнала аннуляции, образец бланка копии чека, образец журнала ведения главной кассы, образец журнала учета недостач и излишков при сдаче денежных средств кассирами, образец журнала кассира – операциониста, образец таксировки.

  1. Литература для самостоятельной подготовки:

Методический материал: Федеральный закон о применении контрольно-кассовой техники (ККТ) от 22.05.2003 №54-ФЗ.

Методический материал: Инструкция №11 -ДЭСС «По предотвращению искажений учета в работе на ККМ».

Скачать файл