Учебная программа обучения кассиров-операционистов. Планы-конспекты проведения занятия, страница 4

Ход занятия

Методические приемы (использование учебных и наглядных пособий, ТСО, привитие практических навыков)

1.  Работа на весах «Штрих - Принт».

На весах в магазине работают ПДО и ОФЦ. Им выдается планшет с написанными локальными кодами на товар, они взвешивают товар на весах и приклеивают термо-этикетку.

Товар, который взвешивается на весах - весовой товар от «Пятерочки».  При его продаже на ККМ необходимо руководствоваться правилами продажи именно этого товара и необходимо сверять соответствие товара и его названия на этикетке и мониторе.

При работе на весах используются кнопки:

- все цифры,

- Кнопка «КОД»,

- Кнопка «ОТМЕНА»,

- Кнопка «Т» - тара,

- Кнопка «0» - отмена тары.

2. Использование этикет – пистолета.

Этикет-пистолет – это прибор для нанесения локального кода на товар.

Локальный код наносится в двух случаях:

1)  когда штрих-код отсутствует (наносится в правый верхний угол товара или на любое свободное место, не закрывая необходимую информацию).

2)  когда штрих код совпадает (наносится на штрих-код, закрывая несколько цифр и штрихов).

Этикет – пистолетом пользуется любой сотрудник, если на его зоне имеется проблемный товар.

При использовании этикет-пистолета заполняется журнал перемещения этикет-пистолета для того, чтобы в случае ошибочного нанесения кода и появлении недостачи или пересортицы можно было найти виновного.

Если кассир видит этикетку с кодом, необходимо продавать товар по этой этикетке.

Бывает, что на товар нанесена точно такая же этикетка, но на ней цифр больше пяти – это может быть дата изготовления.  В этом случае для продажи руководствуемся основными правилами продажи.

3. Использование детектора.

Детектор – это прибор для определения платежеспособности денежных купюр.

Детектор будет стоять на каждой кассе, кассир обязан проверять на детекторе абсолютно все деньги: от 10 до 5000 рублей.

Если кассир принимает от покупателя фальшивые деньги, восстанавливает их самостоятельно.

4. Признаки платежеспособности банкнот и монет Банка России.

В Положении Банка России от 09.10.02 3199-П «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации» определены признаки платежеспособности денежных знаков.

1. Платежеспособными являются банкноты и монеты, имеющие силу законного средства платежа на территории Российской Федерации, не имеющие признаков подделки либо переделки и не утратившие своей платежности.

2. Все организации, предприятия и учреждения обязаны принимать во все виды платежей:

- платежеспособные банкноты, в т.ч. имеющие незначительные повреждения: загрязненные, изношенные, надорванные, имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, отпечатки штампов, утратившие углы, края или защитную нить;

- платежеспособную монету, т.е. сохранившую изображение на аверсе и реверсе, в т.ч. имеющую незначительные повреждения.  

3. Все кредитные организации обязаны принимать к обмену подлинные банкноты, имеющие следующие повреждения или дефекты:

A) утратившие значительную часть, но не более 45% от своей
площади;

Б) разорванные и склеенные, если части принадлежат одной банкноте;

B) изменившие окраску и свечение в у/ф свете (обесцвеченные,
стиранные, залитые красящими веществами, обугленные)

Признаки платежеспособности денежных знаков:

1. Водяные знаки.
2. Скрытые радужные ворсинки.
3. Скрытие радужные полосы.
4. Два одинаковых номера по двум сторонам купюры
5. Микротекст.
6. Микроперфорация (выдавленный номинал, шуршание денег)
7. Ныряющая металлизированная нить.
8. Рельефное изображение (знаки для слепых).
9. Средство визуального контроля (буквы РР на ажурной полосе)
10. Цветопеременное изображение.

КО может принимать от покупателей все деньги, имеющие одинаковые два номера и не измененные номинал.

5. Тренинг на определение платежеспособности денег.

Слушателям раздается задание – напечатанные деньги, у которых отсутствуют какие-либо признаки платежеспособности, или находятся лишние признаки. Необходимо определить, платежеспособна ли представленная купюра.

Наглядные пособия: весы, образец планшета, образец термо-этикетки.

Наглядное пособие: этикет – пистолет, образец журнала перемещения этикет-пистолета.

Наглядное пособие: детектор.

Методический материал: Положение Банка России «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории РФ».

Наглядные пособия: деньги платежеспособные и фальшивые, детектор.  

Методический материал: карточки с заданием.