Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления

Частное образовательное учреждение

высшего образования

«Санкт-Петербургский академический университет»

Институт экономики, управления и информационных технологий

Кафедра менеджмента и ГМУ

Студент группы 2961-1/1-1

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по методам управления изменениями

Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления

                                                                                      Руководитель:

                                                                                      к.э.н., доц. каф. М и ГМУ

Курсовой проект                                                Курсовой проект

допущен к защите                                      защищен с оценкой “___”

______________________                                                                         _______________________

подпись руководителя                                                                           подпись руководителя

“___”  __________ 2016 г.                         “___”  ___________ 2016 г.

Санкт-Петербург

2016

Содержание

Введение………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. Организация и особенности свойств ее изменений

1.1 Природа организации, ее свойства, понятие и сущность……….............7

1.2 Изменения, как естественный феномен развития организации…….....12

ГЛАВА 2. Современная парадигма менеджмента в сфере организационных изменений

2.1 Управление изменениями: механизм, сущность, роль и особенности явления…………………………………………………………………….......16

2.2 Процесс проведения изменений в контексте развития организации….20

ГЛАВА 3. Перспективы использования современных достижений менеджмента в сфере изменений

3.1 Сопротивление внутренней среды организации нововведениям и методы его преодоления……………………………………………………..25

Заключение……………………………………………………………………33

Список использованных источников………………………………………..34                                                                                                                     

Введение

Стоит начать с самых азов, и обратить внимание на ключевые, решающие аспекты в сфере организационных изменений.

Что такое организация? Организация это – социально-экономическая система, созданная для достижения относительно масштабных целей, выходящих за рамки финансовых, а главное интеллектуальных возможностей одного индивида как такового.

То есть, главными элементами, таких хозяйствующих экономических организмов, являются человеческие ресурсы: сами по себе информационные системы, микро-организации, имеющие свои направленности, особенности и цели. Функционирование компании на прямую зависит от каждого сотрудника: от его личностного развития, целей, приоритетов, принципов, стремлений, спектра способностей, уровня притязаний и ответственности.

Особое место занимает сущность руководителя, ибо это некий архитектор организационной среды, внутренней и внешней. Его влияние на остальных агентов масштабнее и основательней. Они различаются по линейке полномочий, зоне ответственности и специфике, исполняемой работы, но все отвечают за социальную-материальную структуру системы и свойства связей между ее элементами.

Условимся, что мы имеем перспективную идею по совершенствованию системы производства и коммуникации с клиентурой для конкретного, реально существующего заведения: СПб ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Красногвардейского района». Вся информация свежая и достоверная. Истинная миссия и польза данной работы заключается в разработке конкретной программы реализации и внедрения существующего инновационного IT-проекта в рамки учреждения с значительно устаревшей коммуникационной, социальной, корпоративной, организационной и технологической моделью.

Вышеупомянутый проект крайне перспективен, но имеет одно слабое место в области организационных изменений. Как ввести такие глубокие и одновременно обширные изменения в технологию оказания социальных услуг? Ведь это поведет за собой реорганизацию профессиональных и личных качеств сотрудников, следовательно, их оклад тоже измениться. Модернизация используемой техники и программного обеспечения. Введения специального нового отделения, следящего за работой новых технологий. Переоформление дизайна самого заведения.

Все эти колоссальные изменения в масштабах такой организации вызовут мощное сопротивление со стороны сотрудников, компаньонов и людей, отвечающих за работу учреждения. К тому же сопротивление возникнет и со стороны потребителей услуг, как прямых: освоение новых принципов и способов получения услуг; так и косвенных: людей, связанных с целевой аудиторией.