Сопротивление организационным изменениям и методы их преодоления, страница 2

Методы управления изменениями - современное направление искусства менеджмента, с его самыми передовыми воззрениями, опытом и знаниями, предназначены именно для поступательного, осознанного благополучного внедрения таких сложных преобразований, касающихся большинства сфер жизнедеятельности организации. Данная ситуация является крайне полезной и наглядной, так как, имеющийся уровень системы производства в учреждении и предлагаемого проекта по ее эволюции, действительно очень отличаются по развитию как в «глубину», так и в «ширину».

Актуальность: главная проблема работы СПб ГБУ «КЦСОН Красногвардейского района» заключается в низкой осведомленности общественности о существовании и функционировании учреждения подобного типа и преимуществ сотрудничества. Основы существующей системы взаимодействия как внутри организации, так и с клиентами и обществом в целом, крайне устарели и требуют обновления, чтобы соответствовать существующим способам коммуникации и сотрудничества. Особой сложностью является то, что целевая аудитория работы комплексного центра – люди пожилого возраста, а это категория отличается низкой степенью коммуникабельности, психологической гибкости и новаторства.

Объект изучения: качество предоставления государственных услуг в муниципальном учреждении.

Предмет: современные достижения методов управления организационными изменениями как эффективного инструментария по повышения качества работы комплексного центра социального обслуживания.

Цель: изучение, систематизация и анализ технологий оказания государственных услуг в СПб ГБУ «КЦСОН Красногвардейского района» на предмет формирования предложений по внедрению методик управления организационными изменениями для более эффективного руководства деятельностью организации.

Задачи работы:

1.  Определение всего спектра нынешних возможностей Методов управления изменениями, как новой парадигмы функционирования системы ГМУ;

2.  анализ современных российских и зарубежных концепций оказания услуг и выявление потенциальных направлений ее развития;

3.  формирование проекта, охватывающего установленный потенциал идей совершенствования системы оказания государственных услуг по средствам современных и прогрессивных методов и инструментов управления организационными изменениями.

Методы, применяемые в работе: анализ мнений зарубежных и отечественных авторов, практиков, а также реальных ситуаций и прецедентов в сфере управления. Использование библиографий, графических схем, наглядных рисунков, сравнений. Рассуждения, обработка статистических данных, систематизация информации, анализ, эксперименты, опросы, наблюдения.

Теоретические материалы, представленные в работе, составлены на основе применения трудов таких ученых как Стаффорд Б, Бодалев А., Маслоу А., Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Карл Ю., Деграсс-Тайсон Н., Саган К., Дж. Форрестер, Сенге П., Котлер Ф., Ветлужских, Е., Бодалева А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г., Макгрегор Д., Кюблер-Росс Э., Гневко В.А., а также Конституции, Кодексов, федеральных законов, распоряжений и правил органов власти, и других нормативных актов РФ.

ГЛАВА 1. Организация и особенности свойств ее изменений

1.1 Природа организации, ее свойства, понятие и сущность

Организация – каноническое понятие человеческого развития. Сейчас его используют крайне часто, так как, в наше время, объединение в группы для достижения общих целей и сложение ресурсов, возможностей – обыденное, широко распространенное явление. Люди группируются на разных социальных и экономических уровнях, как для осуществление своей основной деятельности или помощи этому, так и для облегчения повседневной, хозяйственной жизни или других второстепенных потребностей.