1. Участники аудита: заказчик, группа аудиторов, проверяемая организация (подразделение). Ответственность, права и обязанности участников аудита. Схема взаимодействия участников аудита. Состав аудиторской группы. Функции членов аудиторской группы. Обязанности сопровождающих и наблюдателей.
2. Классификация аудитов. Внутренний и внешний аудит: достоинства и недостатки. Задачи внутреннего аудита систем менеджмента качества (СМК). Область и объект аудита. Схемы обследования объекта аудита: достоинства и недостатки
3. История становления и развития аудита качества. Цели и достоинства аудита. Философия аудита. Отличительные особенности аудита качества от других видов проверок качества.
4. Требования к аудитору. Компетентность аудитора: личные качества, знания и навыки, образование, практический опыт, обучение аудиторов и опыт проведения аудита.
5. Черты характера и практические умения аудиторов, необходимые для выполнения требований по проведению аудита. Поддержание и повышение компетентности аудиторов.
6. Оценка аудиторов: начальное оценивание, оценивание аудиторов, как части процесса формирования группы аудиторов, постоянное оценивание характеристик аудитора для поддержания и улучшения знаний и навыков. Процесс оценки. Критерии и методы оценок.
7. Методы работы аудитора: наблюдение, опрос. Условия организации и техники беседы. Типы вопросов, задаваемых аудитором в ходе беседы. Опросные листы. Контрольный вопросник (чек-лист). Аудиторский лист (проверочный лист). Правила составления и обработки.
8. Методы работы аудитора: доказательство и анализ. Тезис и аргумент. Главные требования к аудиторскому доказательству. Классификация несоответствий. Правила оформления несоответствий, выявленных при аудите.
9. Значение аудита качества и самооценки в системах менеджмента на предприятии. Сравнительная характеристика целей, области, объектов и процедур проведения аудитов и самооценки в организациях.
10. Управление программой аудита. Сущность программы аудита. Ответственность за управление программой аудита. Схема процессов менеджмента программы аудита. Цели и объем программ аудита. Ответственность за управление программой аудита, ресурсы и процедуры. Внедрение программы аудита. Записи по программе аудита. Мониторинг и анализ программы аудита.
11. Начало аудита. Назначение руководителя группы по аудиту. Определение целей, области применения и критериев аудита. Определение возможностей проведения аудита. Формирование группы по аудиту. Установление первоначального контакта с проверяемой организацией.
12. Анализ документов. Подготовка к проведению аудита на месте. Подготовка плана аудита. Распределение работ между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих документов.
13. Проведение аудита на месте. Проведение предварительного (вступительного) совещания (открытие аудита). Распределение поручений между аудиторами. Сбор и проверка информации. Источники информации. Обмен информацией в ходе аудита.
14. Проведение аудита на месте. Формирование наблюдений аудита. Подготовка заключений по результатам аудита. Проведение заключительного совещания. Подготовка отчета по аудиту.
15. Принципы, относящиеся к аудиторам. Принципы, относящиеся к процессу аудита. Организационные принципы аудита. Этика поведения аудитора. Психология поведения аудитора. Уловки проверяемых.
1. Участники ауд. И т.д.
Заказчик: -реш вопр о необх пров-я ауд; -опр-ет обл ауд, выдел рес-сы; -получ отчет по рез ауд. Рук пров орг: -инф-ет сотруд о пров-и ауд; -назнач отв-ых для сопров-я членов ауд группы; -обеспеч все усл для эфф раб ауд группы. Гл.ауд: Обяз: - устан первонач контакта с пров-й орг; -разраб плана ауд; -подбор членов ауд группы и распред м/у ними обяз-й; -орг-я работ ауд группы; -пров-е вступ и заключ совещаний; -док-ие рез-ов ауд; -подгот заключ по рез ауд; -подгот и предост отчета ЗС; -соблюд норм поведения.Отв-ть: -подг и вып-е всех этапов ауд; -соблюд сроков ауд; -объектив пров ауд; -обеспеч точности, достов-ти и док-ти заключ по рез ауд; -своеврем предостав отчета ЗС.Права: -формир ауд группу; -распред работы м/у ними; -запраш док-ты; -приним окончат реш в ходе ауд; -прин реш по устран конфликт ситуац. Аудитор: Обяз: -сбор и анализ объек доказ-в; -док-е хода и рез-ов ауд; -оформлен док-в по рез ауд и предос их гл.ауд; -участие в сост отчета по ауд; - не входить за пределы области ауд; - соблюд норм поведения.Права: -знаком с необх док-ей; -общатся с перс; - запраш необх доп-ю инф; -приостанав аудит, если оказ давление, согласов с гл.ауд. Стажер: Права:- участие в подг к ауд; -участие в сборе и анализе объек док-в; -док-е хода и рез-та ауд; -участ в оформл док-в по рез ауд;; -инф-ие об обнаруж несоотв и проблем; -соблюд норм повед-я. Не имеет право: см вести опрос, только при соглас и под рук-ом ауд.Тех.эксперт: Не пров и не вмеш в ауд. Необх для уточнен к-л технич моментов. Наблюдат: Не учавст в ауд на прямую , просто наблюд. Не имеет право вмеш в проц ауд. Необх в случае взаим аккред-ии (наблюд за компет ауд). Сопровожд: оказ помощь ауд группе, они водят по орг, смотрят, чт вып-сь правила и процедур техники без-ти, оказ помощь при сборе инф-и.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
