МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
СУМСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ
Обов’язкове домашнє завдання
з дисципліни: «Маркетинг»
На тему: Розроблення маркетингової програми з виведення послуг на ринок, на прикладі телекомунікаційної мережі «ВОЛЯ»
Виконав_____________Студентка 3 курсу
Група М-91
Шинкаренко Т.В.
Перевірив____________Нагорний Є.І.
СУМИ 2011
Зміст
Розділ 1 Аналіз поточної маркетингової ситуації на ринку
1.1Аналіз мікро,- макромаркетинговоїситкації на ринку…………………3
1.2 Маркетингові дослідження методом опитування……………………..5
Розділ 2. Аналіз ринкових можливостей діяльності підприємства
2.1 SWOT-АНАЛІЗ……………………………………………………...9
2.2 PEST Аналіз………………………………………………………..10
2.3Дослідження конкурентоспроможності підприємства………….12
Розділ 3 Стратегія розвитку цільового ринку
3.1 Сегментація ринку послуг кабельного телебачення.........………14
3.2 Маркетингове прогнозування надання послуг кабельного телебачення………………………………………………………………………17
Розділ 4 Заходи комплексу маркетингу з виведення послуг на ринок
4.1 Розробка товарної політики…..…………………………………...19
4.2 Розробка маркетингової комунікаційної політики та оцінка її ефективності……………………………………………………………………...22
Розділ 1 Аналіз поточної маркетингової ситуації на ринку
1.1Аналіз мікро,- макромаркетинговоїситкації на ринку
«Воля» є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним провайдером. Загалом в Україні обслуговує біля 1,7 млн. абонентів, у тому числі біля 400 тис. користувачів послуги високошвидкісного доступу до інтернету.
«Воля» надає комплексну мультисервісну послугу, яка включає інформацію і розваги – доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації-високошвидкісний доступ до інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.
Спочатку розглянемо мікросередовище маркетингу.
-обладнання;
-дроти
-Співробітники компанії – визнані фахівці у своїй галузі. Знання та вміння, якими володіють співробітники ВОЛІ, абсолютно унікальні, та є найбільш цінним активом компанії.
- все населення України;
- державні установи.
- Посередники:
- ТРК «Телесвіт» Суми
- диллери, регіональні представники, що розташовані на всій території України.
- Велтон.Телекок- одна з найбільш телекомунікаційних мереж серед приватних операторів телекомунікацій Україні. Маючи розвиненою мережею з численними точками присутності на вузлових АТС «Велтон.Телеком» зможе швидко і ефективно надати Вам найкращий набір послуг дійсно високої якості. Сумські Інформаційні мережі;
- Київстар;
- PEOPLEnet;
- Aries – один з найстаріших видів інтернет-комунікацій, не вимагає спеціальних умов: потрібна лише телефонна лінія і модем. Модем може бути як вбудованим, так і зовнішнім.
- Контактні аудиторії:
- фінансові кола: АКБ «Аваль»-надає короткострокові кредити;
- ЗМІ – рекламні компанії на телебаченні («1+1», «ICTV», СТБ, М1, О-ТВ, та ін.), радіо(ХІТ-ФМ, ЛЮКС-ФМ, Русрадіо, та ін), в пресі(журнал «Бізнес», «Галицькі контакти», «Теленеділя», «7», та ін.);
- Державні установи- Державний комітет стандартизації, метеорології, сертифікації- видача ліцензій;
- Виставки – «Експоцентр», «Акко internation»;
- Широкий загал- «Воля» постійно проводить опитування користувачів, з метою найбільш реального задоволення їх запитів;
- Внутрішні контактні аудиторії- співробітники компанії – визнані фахівці галузі. Знання та вміння, якими володіють співробітники ВОЛІ, абсолютно унікальні, і є найбільш цінним активом компанії;
- Основна ціль- поліпшення якості послуг, контроль на компанії, санкції за порушення конкурентної боротьби.
Тепер розглянемо макрорівень маркетингу:
· Природні фактори;
· Екологічні фактори- «Воля» на сьогодні є одним із сучасних і високо розвинутих компаній, що працює для суспільства;
· Науково- технічні. «Воля» постійно стежить за удосконаленням технологічного циклу надання телекомунікаційних послуг суспільству;
· Політичні- залежать від наступних факторів: постійні неприємні зміни в законодавстві, політична нестабільність, високі податки, корумпованість чинвників. Все це також негативно впливає на маркетингову діяльність фірми;
· Демографічні- кабельна телекомпанія значно залежить від кількості населення, динаміки запитів, рівня купівельної спроможності користувачів;
· Економічні- компанія значною мірою залежить від динаміки цін на використання наданими послугами.
1.2 Маркетингові дослідження методом опитування
Проведемо маркетингове дослідження ринку надання послуг кабельного телебачення телекомпанії «Воля» методом опитування споживачів. В опитуванні візьмуть участь 400 чоловік.
1.Мета і завдання дослідження:
В даному випадку метою дослідження є характеристика ситуації, що склалася на ринку надання послуг у м.Суми для ухвалення обґрунтованих рішень щодо їх використання мешканцями міста та області.
Завданням є:
1)з’ясування стану ринку надання послуг кабельного телебачення у м.Суми;
2)уточнення вибору користування даним видом послуг та прогнозування їх на майбутнє.
2.Об’єкт і предмет дослідження:
Об’єктом дослідження є фізичні особи віком від 18 до 50 років м.Суми чоловічої ті жіночої статі із середньомісячним доходом не менше 600грн.
Предметом дослідження є надання послуг кабельного телебачення «Воля».
Методика опитування.
Опитування буде проводити 5 інтерв’юерів на центральних вулицях міста протягом 4 днів (з розрахунку, що за 1 день інтерв’юер опитує приблизно 20 чоловік )
Інтерв'юером є працівники рекламного відділу телекомпанії «Воля», яким за розроблення анкети, проведення опитування, обробку і аналіз результатів виплачується премія в розмірі 200 грн.
Отже, витрати на проведення опитування складають 200*5+0,50*100= 1050 (грн.)
Спосіб опитування – письмове структуроване опитування.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.