Розроблення маркетингової програми з виведення послуг на ринок, на прикладі телекомунікаційної мережі "ВОЛЯ"

Страницы работы

Содержание работы

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

СУМСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

Обовязкове домашнє завдання

з дисципліни:  «Маркетинг»

На тему: Розроблення маркетингової програми з виведення послуг на ринок, на прикладі телекомунікаційної мережі «ВОЛЯ»

                                                Виконав_____________Студентка 3 курсу

                                                                                         Група М-91

                                                                                         Шинкаренко Т.В.

                                               Перевірив____________Нагорний Є.І.

СУМИ 2011

Зміст

Розділ 1 Аналіз поточної маркетингової ситуації на ринку

        1.1Аналіз мікро,- макромаркетинговоїситкації на ринку…………………3

        1.2 Маркетингові дослідження методом опитування……………………..5

Розділ 2. Аналіз ринкових можливостей діяльності підприємства

               2.1 SWOT-АНАЛІЗ……………………………………………………...9

               2.2 PEST Аналіз………………………………………………………..10

               2.3Дослідження конкурентоспроможності підприємства………….12

Розділ 3 Стратегія розвитку цільового ринку

               3.1 Сегментація ринку послуг кабельного телебачення.........………14

               3.2 Маркетингове прогнозування надання послуг кабельного телебачення………………………………………………………………………17

Розділ 4 Заходи комплексу маркетингу з виведення послуг на ринок

               4.1 Розробка товарної політики…..…………………………………...19

                4.2 Розробка маркетингової комунікаційної політики та оцінка її ефективності……………………………………………………………………...22

Розділ 1 Аналіз поточної маркетингової ситуації на ринку

1.1Аналіз мікро,- макромаркетинговоїситкації на ринку

 


  «Воля» є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним  провайдером. Загалом в Україні обслуговує біля 1,7 млн. абонентів, у тому числі біля 400 тис. користувачів послуги високошвидкісного доступу до інтернету.

  «Воля» надає комплексну мультисервісну послугу, яка включає інформацію і розваги – доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації-високошвидкісний доступ до інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Спочатку розглянемо мікросередовище маркетингу.

  1. Постачальники ресурсів:

-обладнання;

-дроти

  1. Надавачі послуг:

-Співробітники компанії – визнані фахівці у своїй галузі. Знання та вміння, якими володіють співробітники ВОЛІ, абсолютно унікальні, та є найбільш цінним активом компанії.

  1. Споживачі

-  все населення України;

-  державні установи.

Посередники:

- ТРК «Телесвіт» Суми

- диллери, регіональні представники, що розташовані на всій території України.

  1. Конкуренти:

-  Велтон.Телекок- одна з найбільш телекомунікаційних мереж серед приватних операторів телекомунікацій Україні. Маючи розвиненою мережею з численними точками присутності на вузлових АТС «Велтон.Телеком» зможе швидко і ефективно надати Вам найкращий набір послуг дійсно високої якості. Сумські Інформаційні мережі;

-  Київстар;

-  PEOPLEnet;

-  Aries – один з найстаріших видів інтернет-комунікацій, не вимагає спеціальних умов: потрібна лише телефонна лінія і модем. Модем може бути як вбудованим, так і зовнішнім.

   Контактні аудиторії:

-  фінансові кола: АКБ «Аваль»-надає короткострокові кредити;

-  ЗМІ – рекламні компанії на телебаченні («1+1», «ICTV», СТБ, М1, О-ТВ, та ін.), радіо(ХІТ-ФМ, ЛЮКС-ФМ, Русрадіо, та ін), в пресі(журнал «Бізнес», «Галицькі контакти», «Теленеділя», «7», та ін.);

-  Державні установи- Державний комітет стандартизації, метеорології, сертифікації- видача ліцензій;

-  Виставки – «Експоцентр», «Акко internation»;

-  Широкий загал- «Воля» постійно проводить опитування користувачів, з метою найбільш реального задоволення їх запитів;

-  Внутрішні контактні аудиторії- співробітники компанії – визнані фахівці галузі. Знання та вміння, якими володіють співробітники ВОЛІ, абсолютно унікальні, і є найбільш цінним активом компанії;

-  Основна ціль- поліпшення якості послуг, контроль на  компанії, санкції за порушення конкурентної боротьби.

Тепер розглянемо макрорівень маркетингу:

·  Природні фактори;

·  Екологічні фактори- «Воля» на сьогодні є одним із сучасних і високо розвинутих компаній, що працює для суспільства;

·  Науково- технічні. «Воля» постійно стежить за удосконаленням технологічного циклу надання телекомунікаційних послуг суспільству;

·  Політичні- залежать від наступних факторів: постійні неприємні зміни в законодавстві, політична нестабільність, високі податки, корумпованість чинвників. Все це також негативно впливає на маркетингову діяльність фірми;

·  Демографічні- кабельна телекомпанія значно залежить від кількості населення, динаміки запитів, рівня купівельної спроможності користувачів;

·  Економічні- компанія значною мірою залежить від динаміки цін на використання наданими послугами.

1.2 Маркетингові дослідження методом опитування

 Проведемо маркетингове дослідження ринку надання послуг кабельного телебачення телекомпанії «Воля» методом опитування споживачів. В опитуванні візьмуть участь 400 чоловік.

1.Мета і завдання дослідження:

В даному випадку метою дослідження є характеристика ситуації, що склалася на ринку надання послуг у м.Суми для ухвалення обґрунтованих рішень щодо їх використання мешканцями міста та області.

Завданням є:

1)з’ясування стану ринку надання послуг кабельного телебачення у м.Суми;

2)уточнення вибору користування даним видом послуг та прогнозування їх на майбутнє.

2.Об’єкт і предмет дослідження:

Об’єктом дослідження є фізичні особи віком від 18 до 50 років м.Суми чоловічої ті жіночої статі із середньомісячним доходом не менше 600грн.

Предметом дослідження є надання послуг кабельного телебачення «Воля».

Методика опитування.

Опитування буде проводити 5 інтерв’юерів на центральних вулицях міста протягом 4 днів (з розрахунку, що за 1 день інтерв’юер опитує приблизно 20 чоловік )

Інтерв'юером є працівники рекламного відділу телекомпанії «Воля», яким за розроблення анкети, проведення опитування, обробку і аналіз результатів виплачується премія в розмірі 200 грн.

Отже, витрати на проведення опитування складають 200*5+0,50*100= 1050 (грн.)

Спосіб опитування – письмове структуроване опитування.

Похожие материалы

Информация о работе

Предмет:
Маркетинг
Тип:
Дополнительные материалы
Размер файла:
331 Kb
Скачали:
0