Розроблення маркетингової програми з виведення послуг на ринок, на прикладі телекомунікаційної мережі "ВОЛЯ", страница 2

Опитувальний лист. Добрий день! Телекомпанія по наданню послуг кабельного телебачення «Воля» проводить дослідження ринку телекомунікаційнихх послуг в м. Сумах. Ваша думка і відверті відповіді будуть мати вирішальне значення щодо подальшого вектору розвитку нашої компанії. Заздалегідь Вам вдячні та просимо висловити особисту точку зору з перелічених питань. Вам потрібно обрати лише один варіант відповіді із запропонованих. За Вашу участь Ви отримаєте подарунок – сувенірний календар.

1. Ваш вік:

а) 18-25р.;

б) 25-30р.;                                                                            

в) 30-50р.;

г) б 50р.;

2. Чи користуєтесь ви послугами телекомпанії «Воля»?

а) так;

б) ні;

в) ніколи не чула(-чув) про дану компанію.

3. Як часто Ви змінюєте свій пакет?

а) щомісяця;

б) раз на рік;

в) не змінюю

4.Послугам якого саме центру Ви надаєте перевагу?

а) Телекомпанія «Екта»;

б) Компанія «Intercom»;

в) Компанія «Loral»;

г) ЗАТ «Укртелебуд»;

д) Телерадіокомпанія «Бріз»;

е) інша відповідь (зазначити)________________.

5. Чому ви надаєте перевагу користуванню саме цьому центру надання послу?

а) найнижчі ціни;

б) висока швидкість;

в) інше(зазначити)____________________________________________.

6. Як Ви оцінюєте якість та швидкість користування даним пакетом?

            7. Наскільки важливим є фактор якості телекомунікаційних послуг?

а) важливий;

б) не має значення;

8. Яка ціна на пакет вас задовольнить?:

а) 49.90 грн/міс;

б) 69.90 грн/міс;

в) 89.90 грн/міс;

г) б 90 грн/міс.

9. Чи потрібно додаткова реклама щодо кабельного телебачення у м.Суми?

а) так;

б) ні;

10. Який середньомісячний дохід Ващої сім’ї?

а) 750-1000 грн;

б) 1000-2050 грн;

в) вище 2050 грн.

11. Ваші побажання телекомпанії «Воля» щодо подальшого існування на ринку телекомунікаційних послуг:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

12 Ваше прізвище  та ім’я, мобільний телефон:

________________________________________________________________________

Проведення результатів аналізу та їх інтерпретація

Після опитування можемо зробити висновки:

-100% опитуваних користуються послугами кабельного телебачення, з яких 40% надають перевагу користуванню центра «Воля»;

- більшість опитаних погодяться на ціну даних пакетів компанії;

- переважна більшість респондентів вважає, що в м.Суми необхідна реклама послуг кабельного телебачення.

Фактори ,що впливають на користування послуг даного центру зображено на діаграмі

Рисунок 1 - Розподіл респондентів за оцінками якості рекламних послуг

Отже, на використання послуг кабельного телебачення в м.Суми впливають такі фактори:

1) якість-50%;

2) можливості- 25%;

3) вигідність користування – 15%;

4) Реклама( проінформованість споживача про надання послуг)-10%.

За даними результатами можна зробити такі висновки ,що необхідно провести рекламу щодо даної телекомпанії, недопущення завдання шкоди громадянам, бо вони повинні отримувати вигоду від користування. Також використовувати нові технології для подальшого розвитку, працювати у напрямку поліпшення технічних характеристик компанії.

Розділ 2. Аналіз ринкових можливостей діяльності підприємства

2.1 SWOT-АНАЛІЗ

		Можливості									Загрози					Бали
		Розвиток філіалу		Нові послуги		Податкові послуги		Інтерпретація		Попит	Конкуренти	Криза	Відсутність попиту	Малокомунікабельність	Нестабільність на ринку
Сильні сторони	Вигідне геогр.розташування	5		4		3		5		5	+1	-2	+3	-5	-5	16
	Активна роль маркетингу	3		5		4		3		2	+3	-5	+4	-4	+5	26
	Нове обладнання	2		2		3		2		5	-3	+2	-4	-2	-2	0
	Соціальна стабільність	4		1		4		1		3	+5	-3	-4	+3	+5	19
	Втручання держави	5		3		5		4		0	+2	-4	+3	-2	_4	12
Слабкі сторони	Малорентабельність	-4		+5		-3		+4		+4	-5	-3	-4	-5	-3	-14
	Реклама фінансів	+3		-2		+1		-3		+5	-4	-3	-2	-3	-5	-15
	Просування послуг на ринку	-3		+4		-4		-3		+5	-3	-4	-3	-2	-2	-15
	Канали розповсюдження	-4		+3		+5		+2		-4	-2	-2	-5	-4	-3	-14
	Насичення ринку	-3		+4		-2		-4		-3	-2	-3	-5	-2	-4	-24
	Бали	8	29		16		11		22		-8	-24	-17	-29	-18

         Висновок: найсильніша сторона підприємства – нове обладнання, найслабкіша – обмежені ресурси; найбільшою загрозою є нестабільність на ринку рекламних послуг, найліпшою можливістю – інтеграція.

2.2 PEST Аналіз

Загальнонаціональний телекомунікаційний провайдер «Воля».

Політичні фактори:

·  законодавство України - має значний вплив на діяльність будь-якого підприємства, оскільки законам повинні підкорюватися всі, закони впливають як на розмір податків, так і на особливості ведення обліку.

·  політична стабільність - має значний, хоча й непрямий вплив на діяльність підприємства. Для компанії було б значно краще, якби політична ситуація була більш стабільною.

·  антимонопольні обмеження – так як компанія  є одним із лідерів на телекомунікаційному ринку, то антимонопольні обмеження мають певний негативний вплив.

·  Інформери- це автоматично оновлюється інформаційний блок, який розміщується на сайті для надання відвідувачам додаткової інформації з нашого каталогу.