КОМАНДНАЯ РАБОТА – состояние, которое достигается, когда каждый член группы четко осознает свои задачи и цели группы, вносит свой вклад в их достижение, поддерживает усилия коллег.
КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ – наблюдение за поведением сотрудников, проверка качества продукции или изучение представленных документов и материалов.
КОНФЛИКТ – разногласия между работниками по поводу характера или методов достижения целей организации.
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТОТАЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ /TQM/ - вовлечение каждого сотрудника организации в постоянный поиск усовершенствований процесса труда.
КРУЖКИ КАЧЕСТВА – группы работников-«добровольцев», которые после специального курса обучения, регулярно проводят собрания, посвященные вопросам повышения качества продукции, услуг, производительности труда и улучшения его условий.
МОДЕЛЬ СВР /ERG model/ - мотивационная модель К.Алдерфера, в основе которой - предположение о существовании трех уровней человеческих потребностей – существования /existence/, взаимоотношений /relatedness/ и роста /growth/.
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА – это процесс сопряжения целей предприятия и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих; достигается за счет системы различных способов воздействия на персонал.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – информация, получаемая сотрудником в ходе выполнения рабочего задания от менеджера или коллег относительно достигнутых работником результатов.
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА – процесс разработки и внедрения программ профессиональной подготовки новых специалистов, а также повышения квалификации и переквалификации работников, включающий в себя освоение новых технологий, стажировки, посещение обучающих семинаров и тренингов, обеспечение новейшей специальной литературой и т.д.
ОТБОР ПЕРСОНАЛА – оценка профессионально-важных деловых и личных качеств кандидатов на вакантные должности; выбор лучших из резерва, созданного в ходе вербовки.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ – обсуждение с работником какой-то, как правило, эмоционально окрашенной проблемы с целью ее устранения и улучшения психического здоровья.
РАБОЧИЕ ЗАДАНИЯ – метод отбора, позволяющий оценить как кандидат реально справляется с конкретными заданиями, необходимыми для выполнения основных видов работы; результаты выполнения рабочих заданий /качество работы и способы ее выполнения/ оцениваются экспертами.
СЕРИЙНОЕ ИЛИ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ – собеседование в ходе которого с кандидатом беседуют несколько интервьюеров, каждый из которых дает кандидату балльную оценку по стандартной оценочной форме, после чего оценки сравниваются и анализируются; процедура серийного интервью обеспечивает надежность и качественность отбора за счет снижения субъективности оценок интервьюеров.
СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА – относящиеся непосредственно к процессу труда условия.
СПЕЦИФИКАЦИЯ РАБОТЫ /job specifications/ - документ, который содержит описание работы, а также необходимые требования к потенциальному работнику, такие как знания и умения, а также необходимее личностные качества /интересы, характер, способности, ценности и т.д./.
СТРЕССОВОЕ ИНТЕРВЬЮ – метод отбора, направленный на определение особенностей реакций претендента в напряженных ситуациях, которые могут возникнуть в процессе профессиональной деятельности на данном рабочем месте.
ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ – число уволившихся в течение рассматриваемого периода /обычно года/ сотрудников организации, отнесенное к среднему числу ее работников и умноженное на 100%.
ТЕСТЫ ДОСТИЖЕНИЙ – метод отбора, который позволяет оценить знания кандидата в конкретной профессиональной области
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ – вид деятельности менеджеров, который включает в себя такие функции как – поиск, отбор, обучение, мотивация, контроль, оценка и развитие персонала; психология управления персоналом рассматривает психологические аспекты данных функций.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.