Средства и методы управления качеством

Дополнительные материалы

• Зависимость затрат на качество от степени удовлетворенности потребителя (модель)

Конспекты лекций

• Принципы управления качеством

Контрольные работы

• Условия моделирования денежных потоков

Ответы на экзаменационные билеты

• Информационные материалы к государственному экзамену по специальности «Управление качеством», раздел «Всеобщее управление качеством», подраздел «Юридические и нормативные факторы»
• Ответы на вопросы к госэкзамену по курсу «Средства и методы управления качеством», Раздел «Планирование деятельности по осуществлению TQM»
• Цели и способы осуществления мониторинга требований потребителя
• Элементы системы управления процессом

Практика

• Отчёт для анализа системы менеджмента бизнеса со стороны руководства