Инструкционно-технологическая карта организации труда дежурного по вокзалу, страница 6

о получении разменного фонда денег, бланков проездных документов и других материальных ценностей, ставит свою подпись в отчетном и маршрутном листе и соответствующих журналах и книгах учета.

2.2 Во время работы:

на рабочем месте находиться в установленной форменной одежде, обуви (с низким каблуком, закрытым носком и пяткой);

соблюдает установленный трудовой распорядок в пути следования, пунктах оборота, между поездками (турами);

производит продажу проездных документов пассажирам после отправления поезда со станции , а также в пути следования поезда;

проверяет проездные документы у пассажиров после отправления поезда и в пути следования , документы, удостоверяющие личность, при проезде пассажиров по служебным билетам, а также документы, подтверждающие право на льготный проезд;

в пиковые часы периода массовых летних перевозок производит продажу проездных  документов на перроне за специально оборудованными переносными местами до отправления в рейс, согласно утвержденного графика;

при опоздании дизель - поезда через поездную бригаду передает информацию о наличии и количестве пассажиров для пересадки на конечной станции маршрута на другие направления;

для информирования пассажиров об отмене или изменениях в расписании пригородных поездов производит расклейку объявлений на остановочных пунктах участков: Кричев –Румино, Кричев –Чаусы, Кричев – о.п. Журбин;

в пути следования, на пассажира, не имеющего проездного документа и отказавшегося уплачивать за проезд, по возможности, а также при содействии работников милиции, берет установочные данные и по приезду сообщает об этом служебной запиской на имя начальника вокзала;

обеспечивает сохранность денежных средств, бланков строгой отчетности и других материальных ценностей;

контролирует наличие и своевременно пополняет запас бланков строгой отчетности;

согласно норм  и положений Технологического процесса вокзала ст.Кричев производить продажу проездных документов, а также четко, в полном объеме и вежливо отвечать на все вопросы пассажиров;

постоянно должен иметь в наличии разменный фонд мелких денежных купюр.

производит сбор денежной выручки с линейной станции Румино участка Орша – Кричев поезд номер 6531 по понедельникам, четвергам и дополнительно последнее число месяца.

2.3 Обслуживая пассажиров, кассир билетный (разъездной) обязан:

быть вежливым, предоставлять пассажирам достоверную, своевременную и качественную информацию, уважать пассажира и его время, не допускать ситуаций, наносящих урон достоинству пассажира, а также престижу вокзала;

внимательно выслушивать пассажира, когда и от какой и до какой станции он желает ехать;

проверить останавливается ли на этой станции в день прибытия данный поезд и до выдачи проездного документа об этом проинформировать пассажира;

в случае обращения пассажира за справкой, выбрать и предложить пассажиру наиболее удобный маршрут следования до пункта назначения с наименьшим числом пересадок и временем в пути следования, в случае невозможности дать квалифицированный ответ направляет пассажира в справочное бюро.

оформлять проездные документы с помощью билетопечатающей машины БПМ-3Ф, а при ее неисправности ручным способом, своевременно заправлять БПМ-3Ф билетопечатающей лентой, следить за тем, чтобы выдаваемые пассажирам проездные документы были оформлены установленным порядком и имели ясные оттиски;

бережно относиться к эксплуатируемой билетопечатающей технике, своевременно производить записи о ее неисправности в специальный журнал  учета неисправностей билетопечатающей техники, о всех неисправностях своевременно сообщать кассиру билетному              кассы №3, заведующей билетными кассами, механику, обслуживающему данное оборудование.

составляет и ведет необходимые учетные и отчетные формы в течение смены и после окончания поездки.

обнаруженные забытые вещи в поезде сдает дежурному по вокзалу с составлением акта установленной формы.