Инструкционно-технологическая карта организации труда дежурного по вокзалу

ИНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КАРТЫ

ИНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ДЕЖУРНОГО ПО ВОКЗАЛУ

Подчиненность:

подчиняется  непосредственно начальнику вокзала. Назначается и      освобождается от должности  приказом начальника  станции.

           1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:              

1.1 Дежурный по вокзалу должен своевременно и культурна обслуживать пассажиров.

1.2 Качественно руководить работой вокзала в течении смены.

           2.ОБЯЗАННОСТИ: 

2.1 Дежурный по вокзалу обязан:

2.1.1 приходить на работу за 20 минут до начала смены в форменной одежде;

2.1.2 принять смену у сменного дежурного по вокзалу;

2.2 Во время работы дежурный по вокзалу обязан:

2.2.1 осуществлять руководство работой вокзала в течении смены;

2.2.2 обеспечивать работу билетных касс, справочного бюро, багажного отделения и других подразделений вокзала;

2.2.3 организовывать информацию об изменении движения пассажирского транспорта;

2.2.4  производить своевременное оповещение пассажиров о прибытии, отправлении и подаче к месту посадки пассажирского транспорта;

2.2.5  осуществлять своевременную передачу информации пассажирам;

2.2.6  следить за информацией на доске объявлений и своевременно вносить изменения;

2.2.7  обеспечивать контроль за работой автоматизированных устройств, механизмов;

2.2.8  рассматривать просьбы пассажиров об изменении маршрута их поездки, о возврате частичной или полной стоимости пассажирского билета, об оформлении  остановок в пути следования;

2.2.9  давать необходимые справки пассажирам;

2.2.10  принимать необходимые меры к своевременному отправлению пассажиров при наличии свободных мест;

2.2.11  вести учет неотправленных пассажиров по направлениям следования  и давать предложения начальнику вокзала по обеспечению их вывоза;

2.2.12  встречать и отправлять пассажирские  и пригородные поезда и принимать меры по обеспечению безопасности при посадке и высадке пассажиров;

2.2.13 проводить инструктаж по технике безопасности уборщикам производственных помещений, территорий, кассирам билетным (разъездным);

2.2.14 oобеспечивать безопасность работающих при уборке путей от мусора;

2.2.15 oобеспечивать соблюдение санитарных правил содержания вокзального комплекса, уборку территории перрона, пассажирских платформ, закрепленной территории привокзальной площади для безопасного прохода, посадки и высадки пассажиров;

2.2.16 организовывать ежедневную работу уборщиц производственных  помещений и территории;

2.2.17 осуществлять на своем участке контроль за выполнением подчиненными работниками  Правил и инструкций по охране труда.

2.3 В случаях, когда необходимо пропустить поезд по путям, расположенным между стоящим пассажирским поездом и пассажирским зданием, или когда  производится  посадка  пассажиров на поезда и одновременно по смежному пути проходит поезд, для обеспечения безопасности, дежурный по вокзалу обязан:

2.3.1 оповестить пассажиров и работников вокзала по имеющейся связи о проследовании  поезда;

2.3.2 лично находиться на перроне до проследования поездом территории вокзала;

3.ПРАВА:

Имеет право:

3.1 в пределах своей компетенции сообщать начальнику вокзала,                    о всех выявленных недостатках и вносить предложения по их устранению;

3.2 требовать от начальника вокзала  оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

  4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

Дежурный по вокзалу несет ответственность за:

4.1 соблюдение производственной и технологической дисциплины работниками вокзала;

4.2 соблюдение техники  безопасности, пожарной  безопасности и           промсанитарии;  

4.3 рациональное  использование  рабочего  времени;

4.4 выполнение обязанностей, изложенных в данной должностной инструкции.

5. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:

5.1 Технологический процесс работы вокзала;

5.2 Устав железнодорожного транспорта общего пользования;

5.3 правила перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования в Республике Беларусь;

5.4 пассажирские тарифы;

5.5 схему транспортной сети;

5.6 схемы  расположения мест в подвижном составе;

5.7 маршруты следования  и  расписание  движения  поездов;

5.8 порядок  выдачи  безденежных и льготных билетов;

5.9 порядок проезда по служебным билетам;

5.10 инструкцию по охране труда для данной профессии.

ИНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ЗАВЕДУЮЩЕГО БИЛЕТНЫМИ КАССАМИ

    Подчиненность:

подчиняется непосредственно начальнику вокзала.  Назначается и освобождается от должности приказом  начальника станции.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:              

1.1 Заведующий билетными кассами должен своевременно организовывать работу билетных касс с целью качественного обслуживания пассажиров.

2.ОБЯЗАННОСТИ: 

2.1 Организовать работу билетных касс, багажного отделения       с целью своевременного и качественного обслуживания пассажиров;