Инструкционно-технологическая карта организации труда дежурного по вокзалу, страница 2

2.2 Контролировать правильность оформления билетными кассирами проездных  документов, отчетных листов и получение оплаты за проезд, своевременную информацию пассажиров о наличии мест в поездах по категориям вагонов и т.п.;

2.3 Вести работу с поступающими телеграммами и другой входящей и исходящей документацией;

2.4 Проводить технические занятия с билетными кассирами, билетными кассирами разъездными, приемосдатчиками груза и багажа, таксировщиками;

2.5 Обеспечивать своевременную сдачу выручки билетными кассирами;

2.6 Обеспечивать хранение денежных средств бланков проездных документов;

2.7 Вносить в пособия изменения, вытекающие из решений соответствующих органов;

2.8 Ежемесячно составлять график дежурств билетных кассиров, билетных кассиров разъездных;

2.9 Вести табель учета рабочего времени билетных кассиров, билетных кассиров разъездных;  

2.10 Принимать пассажиров, разбирать их жалобы и заявления;

2.11 Внедрять прогрессивные методы работы касс по улучшению обслуживания пассажиров.

3.ПРАВА:

3.1. Требовать от билетных кассиров выполнения условий трудового договора и правил внутреннего трудового распорядка.

3.2. Вносить предложения о поощрении билетных кассиров и привлечении их к дисциплинарной и материальной ответственности, согласно действующего законодательства.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

4.1 Соблюдение производственной и технологической дисциплины билетными кассирами, билетными кассирами разъездными, приемосдатчиками груза и багажа, таксировщиками;

4.3 Сохранность документов строгой отчетности;

4.4 Соблюдение техники безопасности, пожарной безопасности и промсанитарии;

4.5 Рациональное использование рабочего времени;

4.6 Выполнение обязанностей, изложенных в инструкционной карте.

5. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:

5.1 Правила перевозки пассажиров и багажа;

5.3 Инструкцию по работе в АСУ «Экспресс»;

5.4 Инструкцию по работе билетопечатающих машин БПМ-3Ф, Миника-1102, Интеграл БПМ;

5.5 Маршруты следования и расписание движения поездов;

5.6 Правила выдачи бесплатных и льготных билетов;

5.7 Порядок проезда по служебным билетам;

5.8 Порядок выполнения работ по ведению учета и отчетности;

5.9 Инструкцию по ведению станционной и коммерческой отчетности на железных дорогах.

ИНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА КАССИРА БИЛЕТНОГО

  Подчиненность:

подчиняется  непосредственно дежурному по вокзалу, заведующему билетными кассами, начальнику вокзала, начальнику станции.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:              

1.1 Основной задачей кассира билетного является своевременное и качественное оформление и выдача поездных документов пассажирам на все пассажирские и пригородные поезда, а также высокая культура обслуживания пассажиров.

1.2 Перед вступлением на смену (до начала обслуживания пассажиров):

1.2.1 Является на работу в кабинет дежурного по вокзалу в установленной форменной одежде с удостоверением по охране труда, удостоверением личности. У дежурного по вокзалу проходит инструктаж и получает задание на смену, знакомится с поступающими телеграммами и другой входящей и выходящей документацией, по организации пассажирской работы. После получения допуска к работе от дежурного по вокзалу ставит свою подпись в специальном журнале учета явки на работу  и ухода с нее.

1.2.2 На рабочем месте кассира билетного принимает смену согласно требованиям Технологического процесса работы вокзала, Инструкции по ведению станционной коммерческой отчетности, с обязательной проверкой наличия бланков строгого учета и денежных средств, о приеме делает запись по книге продажи ЛУ – 8 , ЛУ – 9 и другим книгам учета.

1.2.3 Принимает и проверяет исправность и работоспособность терминального оборудования «Экспресс», «Интеграл-БПМ», и других ТМЦ находящихся в помещении билетной кассы, в случаях обнаружения неисправностей производит вызов специалиста, обслуживающего оборудование, делает запись в журнал учета неисправностей.

1.3 Во время работы:

1.3.1 На рабочем месте находиться в установленной форменной одежде.

1.3.2 Соблюдает установленный трудовой распорядок, рабочее место покидает только в установленный перерыв для отдыха и приема пищи (в другое время с разрешения ДЛВОК).