ДЗ: Трудоустройство на предприятие.( вакантная должность – финансист).
Проблема такова: уволился финансовый работник с предприятия проблема структурированная), решение – программированное.
Решение принималось следующим образом, эту проблему рассматривали в ряду других проблем:
1. при долгом отсутствии работника будет страдать финансовая сторона предприятия, т.е. анализ денежных средств, эффективность их использования;
2. при этом, приняв как можно быстрее работника, все финансовые решения будут приниматься вовремя;
3. срочность принятия решения – требуется разработать бизнес-план на следующий финансовый год;
4. работник должен соответствовать определенным критериям, высшее экономическое образование, стаж работы, квалификация;
5. был сделан вывод, что проблема не имеет жизненного цикла.
Тема 15: Управление конфликтом.
КС – Дилемма для Ирины.
1. Я считаю, что тип конфликта – конфликт целей. Аудиторская фирма (бухгалтерская) – ее цель, выявить нарушения в ведении бухгалтерии, на предприятии.
Участвующие стороны в конфликте, видят по разному состояние объекта в будущем. (Ирина – старший в группе Николай).Еще имеет место конфликт во взглядах, идеях, мыслях по решаемой проблеме.
Руководитель фирмы – Ирина
Борис, Михаил – Ирина
2. Конструктивная сторона этого конфликта, полностью отсутствует, т.к. руководитель фирмы и старший в аудиторской группе, склоняются к одному мнению, что такая проблема почти у всех организаций, и если обращать на это внимание, их клиентура резко пойдет на «спад».
3. Да, имеются. Внутриличностный конфликт. Ирина долго думала о проблеме. На занятиях по аудиту, фирма делала упор на этике профессионального аудита, но Ирина понимала, если она доведет это дело до конца, она лишится не только работы, но и возможности карьерного роста. Она все это понимала, но внутри ее срабатывала совесть.
4. Николай – Ирина – это стиль ухода из конфликта. Да, проблема есть, но ничего не предпринято со стороны Николая.
Руководитель фирмы – Ирина - это стиль разрешения конфликта силой. Потеря клиента – руководителя такой поворот событий не устраивает.
Борис, Михаил – Ирина – это стиль сотрудничества, т.к. руководитель смотрит на проблему, закрывая глаза, то предложили Ирине делать то, что и все, чтобы избежать неприятностей.
5. Поступать так, как требует руководство. Руководитель несет полную ответственность за действия фирмы.
ДЗ – Конфликт с преподавателем.
термины |
ответы |
пояснения |
Источник конфликта |
Не справедливо поставлена оценка за знания |
Студент уверен в том, что он дал полный и существенный ответ на вопрос |
Конструктивные начала конфликта |
Конфликт очень силен |
Студент желает оценку, а преподаватель не идет ему на уступки. Снижение морали, разрушение коммуникационных сетей |
Тип конфликта |
Конфликт целей |
Преподаватель своей не справедливой оценкой заставляет студента лучше выучить предмет, перед экзаменом. Студент уверен, что этой оценкой он испортит его зачетную книжку |
Уровень конфликта |
Между личностями |
Преподаватель и студент воспринимает себя как находящиеся в оппозиции друг к другу с позиций целей, ценностей или поведения |
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта |
Студент: стиль компромисса Преподаватель: стиль разрешения конфликта силой |
Студент имеет шанс продолжить беседу на экзамене, в ходе продолжения беседы оценка станет выше; Преподаватель дает понять студенту, что его уровень знаний не соответствует учебной программе, и что дальнейшая беседа бессмысленна |
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.