Экзаменационные тестовые вопросы по курсу "Деловое общение" (Взаимодействие в деловом общении. Ресурсное состояние. Элементы схемы «Я – высказывания»), страница 7

- «защитник - …».

8. Манипуляция предполагает … на партнера по общения с целью … своих … намерений.

9. Конфликтное общение – это такое, которое … .

10. Бесконфликтное общение – это такое, … .

11. Трансакция – это … взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием … каждого.

12. Особенности делового общения заключаются в том, что:

- партнер … выступает как личность … для собеседника;

- общающихся людей отличает хорошее … в вопросах дела;

- основная задача - … … .

13. По каким признакам можно судить о превосходстве человека (например, в социальном или интеллектуальном плане):

14. Эмпатия – это способность … другого человека на … уровне.

15. На восприятие и понимание людей влияют установки – это … готовность … что-либо… образом.

16. Невербальные средства общения делятся на:

а) визуальное – это…;

б) акустические – это…;

в) тактильные – это… .

17. Сутулая …, висящие вдоль тела …, опущенная … говорят о … в себе.

18. Согласно концепции Э.Берна «Родитель» - это…

19. Согласно концепции Э.Берна «Взрослый» – это…

20. Согласно концепции Э.Берна «Дитя» – это…

3-й уровень

1. Ф.Тютчев писал «Мысль изреченная есть ложь». Верно это утверждение или нет? Почему?

2. Модели коммуникационных сетей делятся на:

рис.1     В                    С                                               рис.2                A

A    

           G                            D                                                 B                                   E

F                     E                                                             C               D

А

рис.3                                                                              рис.4               H            A

               E                       B                                                                 G                      B

                                                                                                                                      

                                                                                                          F                           C

                    D          C                                                                          

E            D                                                                                                                                                           

Найдите где какие и объясните почему.

3. Опишите какие отношения существуют между людьми, если при организации общения они расположились в пространстве следующим образом:

 

                                                                                                                                      

                                                                                                                                                                          

1                                              2                                                  3

- обозначение участника общения

4. Приведите примеры стереотипов восприятия.

5.  С каких позиций взаимодействуют участники диалога:

А: «Эти начальники хорошо устроились. Требуют от нас то, что сами не выполняют».

В: «Да уж, что позволено Юпитеру, не позволено быку».

6. С каких позиций взаимодействуют участники диалога:

А: «Опаздывая, Вы подрываете свой авторитет».

В: «Я понимаю и сделаю необходимы выводы».

7. С каких позиций взаимодействуют участники диалога между возмущенным предпринимателем и налоговым инспектором:

Предприниматель: «На каком основании вы наложили штраф?!»