Ключові аспекти ринкової економіки. Основні принципи управління майном у відповідності з існуючою в США практикою, страница 8

•  аналіз на періодичній основі послуг, що надаються мешканцям;

•  усунення несправностей, що виявлені в ході перевірок;

•  визначення термінів і завершення запланованих поточних заходів, проведення робіт по технічному обслуговуванню і поточному ремонту з урахуванням всіх уточнень або рекомендацій з боку виробника вузлів будинку;

•  здійснення контролю за виконанням програми технічного обслуговування і поточного ремонту з метою забезпечення закінчення ремонту та інших заходів в заплановані терміни.

3. Оперативне задоволення заявок на технічне обслуговування і поточний ремонт Виконання робіт в повному обсязі у відповідь на подані мешканцями або адміністрацією заявки на технічне обслуговування. Просто кажучи, керуючий майном забезпечує ремонт всього, що виходить з ладу. Заявки на технічне обслуговування поділяються на три категорії:

•  екстрені заявки: на усування несправностей, що погрожують здоров'ю і безпеці мешканців або штатного персоналу;

•  термінові заявки: на усування несправностей, що завдають значні незручності мешканцям, однак не представляють безпосередньої загрози для їхнього життя;

•  поточні заявки: вони передбачають необхідність усування несправностей, наявність

яких безпосередньо не тягне за собою будь-яких серйозних наслідків. Керуючий майном повинен визначити тимчасові витрати на виконання робіт по технічному обслуговуванню і поточному ремонту при усуванні несправностей по кожному з вищенаведених видів заявок.

ТАБЛИЦЯ ТИМЧАСОВИХ ВИТРАТ НА УСУВАННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ ПО ЗАЯВКАМ

Тип	Обов'язковість	виконання
1. Екстрені заявки	Протягом 24 годин
2. Термінові заявки	Протягом 3 робочих днів
3. Поточні заявки	Протягом 5 робочих днів

Нижче наводяться типові види робіт по заявкам на усування несправностей:

Екстрені:

• засмітився унітаз в квартирі;

• немає електрики;

• не працюють батареї центрального опалення в холодну погоду;

• зламаний замок на вхідних дверях квартири;

• завдані збитки в результаті пожежі.

Термінові:

• не включається освітлення;

• засмітився унітаз в квартирі, де є по меншій мірі ще один унітаз;

• засмітився стік раковини в квартирі, де е по меншій мірі ще одна раковина;

• зараження комахами. Поточні:

• зламані дверцята стінної шафи;

• зламана ручка на дверцятах стінної шафи;

• зламаний кухонний очисник повітря;

• плитка нещільно прилягає до підлоги;

• в квартирі необхідні малярські роботи.

Важливою складовою системи технічного обслуговування і поточного ремонту по заявкам є добротно складений план вжиття заходів по екстреним заявкам після закінчення робочого дня. Керуючий майном повинен забезпечити наявність у мешканців можливості зв'язатися з адміністрацією (наприклад, по телефону) після закінчення робочого дня, а також простежити за тим, щоб персонал, що здійснює технічне обслуговування і поточний ремонт, знав, як усунути будь-які несправності по екстреним заявкам.

4. Відкладене технічне обслуговування і поточний ремонт Маються на увазі роботи, що повинні бути доведені до кінця, але це не зроблено. Виконання роботи може бути перенесене на більш пізніше по цілому ряду причин, що включають: нестачу коштів, слабке планування, несприятливі погодні умови, обмеження, що накладаються органами управління, відсутність дозволу з боку власника. Керуючий майном може переносити на більш пізній термін виконання необхідних робіт по технічному обслуговуванню та поточному ремонту і за власною ініціативою. Якщо керуючий майном збирається відкласти на більш пізній термін виконання необхідних робіт, він повинен бути готовий пояснити причини такого рішення, а також викласти несприятливі наслідки, до яких таке рішення може призвести. Нижче наводяться типові види робіт по заявкам, виконання яких може бути перенесене на пізніше: