Порядок управления претензиями потребителей и анализ удовлетворенности потребителей, страница 6

№ п/п

Критерий

Важность

1.

Химический состав продукции

2.

Внешний вид продукции

3.

Качество поверхности продукции. Наличие (отсутствие) мелких поверхностных дефектов, допускаемых ГОСТами

4.

Наличие (отсутствие) окисной пленки на поверхности продукции

5.

Наличие (отсутствие) микротрещин до 1 мм на донной части слитка (только для «Т» - образных слитков)

6.

Газовая пористость продукции

7.

Содержание водорода

8.

Определенная (± 5 %) масса каждой единицы продукции (только для «Т» - образных слитков и пакетов мелкой чушки)

9.

Рафинирование или дополнительная очистка расплава

10.

Наличие (отсутствие) на поверхности слитков загрязнений или следов их устранения, допускаемых ГОСТами

11.

Материал упаковки (пакетировки) продукции: алюминиевая катанка, стальная лента, полиэстеровая лента

12.

Количество обвязывающих лент две, три, четыре (только для пакетов мелкой чушки, увязываемых на ленту)

13.

Содержание и состав отгрузочных и сопроводительных документов

14.

Способ доставки: контейнер, вагон, полувагон, самовывоз

15.

Чистота вагона (контейнера)

16.

Наличие (отсутствие) микропримесей в продукции -  натрий, кальций, литий, фосфор в количествах, допускаемых ГОСТам

17.

Соблюдение схем погрузки

Изм.

Номера страниц

Всего страниц в докум.

№ докум.

Подпись

Дата

изменен.

заменен.

новых

аннулир.