Технология форматирования документов в Microsoft Word 2007: Методические указания по выполнению лабораторной работы по дисциплине «Информатика», страница 11

Исходный текст

Текст после форматирования

Этика деловой e-mail-переписки Помимо технических навыков владения e-mail, следует запомнить ряд норм этического плана. Например, не следует использовать поле «Копия» больше чем для пяти адресов получателей (за исключением случая, когда вы предполагаете их общее коллективное участие в последующем обсуждении послания по почте). Это считается дурным тоном хотя бы потому, что вы, по сути, рассылаете лист чужих e-mail-адресов (каждый может видеть все адреса, включенные в поле «Копия», а некоторые могут собирать их в базы). Используйте возможности поля «Скрытая копия», которое скрывает от получателей другие адреса, включенные в это поле. Если всех получателей вы поместили в поле «Скрытая копия» и адресуете послание себе, вы скроете информацию об адресатах остальных копий. Заполняйте поле «Тема», это позволит и вам, и вашему адресату сортировать и находить сообщения по теме. Оставляйте в ответе часть сообщения отправителя, чтобы напомнить, о чем шла речь в том письме, на которое вы отвечаете. Старайтесь не использовать заглавные буквы для больших частей текста, поскольку они могут создать впечатление, ЧТО АВТОР СООБЩЕНИЯ КРИЧИТ! Спросите получателей вашей почты, принимают ли они вложения, и в каком формате и объеме. Если вы используете вложения, желательно архивировать их, чтобы снизить объем передаваемого трафика. Заранее заготовьте стандартные ответы. Большинство посетителей задают одни и те же вопросы. Очень важна оперативность ответа. Ответ желательно отправлять не позже чем через 24 часа. Помните: письма, оставленные без ответа, - это источник неудовлетворенности клиентов.