Основы железнодорожной экспедиции. Маркетинг на транспорте

Министерство образования и науки РФ

                       Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова

Институт горного дела и транспорта

                                       Кафедра промышленного транспорта

Контрольная работа по дисциплине:

 «Сервис на транспорте»

                                             Вариант - 5

     Выполнил:    

     студент 6курса

     группы 190701                                                                             Афызалов Р. А.

      Проверил:                                                                                    Осинцев Н. А.

                                                Магнитогорск   2012г.

     Содержание:

      1.  Показатели качества транспортного обслуживания грузовладельцев……3

2. Основы железнодорожной экспедиции…………………………………….12

3. Маркетинг на транспорте……………………………………………………14

4. Сервис пассажирских перевозок…………………………………………….15

Список используемой литературы……………………………………………..16

1. Показатели качества транспортного обслуживания грузовладельцев

Задача 1. Письменно дать определение следующим показателям: перевозка груза к назначенному сроку, регулярность прибытия груза, срочность перевозки груза, перевозка грузов без потерь, без повреждений, без пропажи и без загрязнения.

         Ответ:

Перевозка груза к назначенному сроку - результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира, грузоотправителя и грузополучателя в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями (ГОСТ Р 51006-96).

Показатели регулярности прибытия груза характеризуют свойства перевозки, обусловленные частотой поступлений груза за установленный (заданный) отрезок времени. 

Срочность перевозки груза - данные показатели характеризуют свойства перевозки, обусловливаемые временем нахождения груза в процессе перевозки или скоростью перемещения груза

Перевозка грузов без потерь, без повреждений, без пропажи и без загрязнения - требования транспортабельности предусматривают обеспечение перевозки груза без повреждений и потерь, эффективное использование транспортных средств, производство погрузочно-разгрузочных и складских работ и всего комплекса операций, связанных с его перемещением от отправителя к получателю.

        Сохраняемость груза: свойство перевозимых объектов (изделий), сохранять исправное и работоспособное состояние в течение и после транспортирования.  

Задача 2.  Транспортно-экспедиционная организация осуществляет перевозку грузов по железной дороге через своих представителей в различные города. Оценить эффективность выполнения транспортных услуг организации по перевозке грузов к назначенному сроку. Исходные данные для расчета представлены в таблице 1.1, 1.2. Расстояния между пунктами отправления и прибытия грузов определить по тарифному руководству №4 (книга 2 и 3). При расчете срока доставки груза не учитывать затраты времени на выполнение операций в пути следования, пунктах отправления и  назначения. Сделать вывод о качестве транспортного обслуживания.

Исходные данные:                                                                                             Таблица 1.1 

ПВ – повагонная отправка                                    

                                                                                                                 Таблица 1.2

Решение:

Расстояние перевозки по данным Тарифного руководства составляет 5838 км,  норма пробега для повагонной перевозки на данное расстояние 400 км/сут (приложение 3).

Формулы для расчета показателей перевозки груза к назначенному сроку                                                                                                                                          Таблица 1.3